Рефинансирование

Name: Рефинансирование
Item: Банк ДОМ.РФ
Rating: 2
Author: nyutochka07

10.11.2020 22:56

3888

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

В 2016г взяли ипотеку под 11,9% в этом банке на новостройку. Сдача дома планировалась в сентябре 2017. Застройщик обанкротился, в итоге нас достроил другой застройщик и сдал дом в декабре 2019. По ДДУ у нас квартира с ремонтом, сейчас ждем решения вопроса по отделочным работам. Обратилась в банк по программе для мед. работников. Собрали быстро все документы, подтвердили доход через ПФР, банк достаточно быстро дал нам ответ о снижении ставки и тут началось. Менеджер Анастасия потребовала у меня доп. соглашение о продление сроков строительства, подписанное между мной и новым застройщиком. На мой ответ, что такое нам никому не присылалось и его просто не существует, она ответила, что в таком случае я должна принять квартиру. Неоднократно я звонила в банк, просила соединить с Анастасией что бы подробно обьяс6ить ситуации и найти решение, мне каждый раз отказывали, объясняя высокой занятостью Анастасии, на заявки на обратный звонок мне так никто не перезванивал, просила соединить с руководством так же отказ, просила заменить менеджера в ответ тишина. Как и кому еще объяснить о том, что запрашиваемый документ не существует я не знаю. Почему мне ставят такие условия как принятия квартиры я не понимаю, с учётом того что моя квартира еще не готова и я жду ремонта! Как это влияет на рефинансирование?! К сожалению с банка со мной никто не связывается, на звонки мои отвечают только операторы, которые ни с кем не могут соединить и ответить на какой либо вопрос!!!

Банк ДОМ.РФ

2020-11-24T10:11:15+03:00

Уважаемый Клиент! Выражаем Вам свою признательность за то, что нашли время и написали нам. Мы всегда открыты к получению конструктивной критики. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. От лица Банка приносим свои извинения за доставленные неудобства! Рады, что в итоге Ваш вопрос был урегулирован. Надеемся на взаимовыгодное сотрудничество! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

nyutochka07

2020-11-22T20:30:29+03:00

После оставленного здесь отзыва, менеджер Анастасия разобралась/вникла в мою ситуацию и действительно оказалось, что данная бумага мне не нужна. Извинилась за доставленные неудобства. Процесс пошёл дальше. Радует, что банк реагирует на отзывы и работает с жалобами. Спасибо!

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место

из 307 банка

4,68

средняя оценка

24.53%

решено проблем

1 759

отзыва

1 744

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Компетентные сотрудники user-138422947556 Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу...

Банк ДОМ.РФ

Лучший банк! user-496522749726 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о...

Банк ДОМ.РФ

Оперативное решение и грамотный специалист user-188816010130 24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-205919937609 Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники user-610218034342 Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали...

Банк ДОМ.РФ

Благодарность user-598817883516 Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в...

Банк ДОМ.РФ

Отличное обслуживание user-733814865072 Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и...

Банк ДОМ.РФ

Компетентные сотрудники

Оценка 5

Обратилось в отделение на Орджоникидзе 23. Время посещения было в районе 11 часов дня. Вопрос был по пролонгации страхования по ипотеке. Какой-либо очереди не было, поэтому сразу... Читать полностью

02.10.2025

Лучший банк!

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв о работе вашего сотрудника В-ва Романа и в целом отделения на ул. Орджоникидзе, 23. Роман подробно и профессионально рассказал о... Читать полностью

09.09.2025

Оперативное решение и грамотный специалист

Оценка 5

24 января 2025 г. обратилась в отделение на Невском проспекте 38/4 для оформления рефинансирования по своим кредитам в других банках. Так сложилось, что у меня несколько кредитов... Читать полностью

24.01.2025

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Д-н Диану за помощь в оформлении заявки на господдержку для многодетной семьи в размере 450 При входе нам выдали талон и позже к себе пригласила... Читать полностью

06.11.2024

Отличное обслуживание, отзывчивые сотрудники

Оценка 5

Пришла за консультацией по вкладам, все объяснили доступно, заодно проконсультировали по кредитам, ничего настойчиво не навязывали и дали хорошее предложение. Проконсультировали... Читать полностью

07.05.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам Красноярского офиса, Кристине, Евгении, Людмиле за помощь в подаче заявки, консультирование, оформлении ипотечного кредита. Обращаемся в... Читать полностью

28.04.2024

Отличное обслуживание

Оценка 5

Обратился по рекомендации своего товарища в Банк ДОМ.РФ для консультации и размещения денежных средств на вклады. Персональный менеджер Анжелика рассказала о процентных ставках и... Читать полностью

24.04.2024