Накипело

Являюсь зарплатных клиентом Росбанка 8 лет. 20июня 2020 совершил единовременную покупку на 50тр, банк карту заблокировал аргументировав, проведением сомнительной операцией. Позвонил на горячую линию, не смог разблокировать по причине отсутствия кодового слова, пришлось ехать в отделение банка в СПб на Ленинский проспект 161 для создания кодового слова, после которого обещали разблокировать карту. По приезду в банк отстоял огромную очередь( отсутствие элект очереди)обратился к менеджеру со своей проблемой, написал заявление на создание кодового слова: по итогу [b]менеджер мне заявила, что моя Карта не может быть разблокирована[/b]( даже с наличием кодового слова) перевыпустила новую карту, при том что на вопрос перевыпускать ли мне новую карту, я ответил отрицательно ( не расслышала). На момент посещения у меня был ( золотой зарплатных проект) перевыпустили обычную карту. Выйдя из офиса, позвонил в контактный центр, заново рассказал причину обращения, назвал кодовое слово и мою карту разблокировали( обещали через 3 минуты, разблокировали только через 4 часа, после повторного звонка), ответили что не знают почему менеджер в отделении,  предоставила не корректную информацию.По итогу: 3 часа потраченного времени в выходной день. Некомпетентность менеджера в отделении банка. 2. Написал заявлении на изменение номера телефона для смс информирования, это уже 2 раз, смс так и приходят на старый номер, проблеме 3 год.  итог- отказываюсь  от зарплатного проекта в РОСБАНКЕ! никому НИКОГДА НЕ ПОСОВЕТУЮ ! Отношение к клиентам очень изменилось, так как являюсь их клиентом уже давно!