Дурдом!

11.11.2020 09:56
3719
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил попробовать приложение Тинькофф Инвестиции. Для пользования им нужна карта блэк. Ок. Хотел заказать карту через реферальную ссылку друга. В приложение инвестиции попытался просто зайти, чтобы оценить интерфейс, так как там нет никакого демо-счета, и вообще непонятно, будет ли оно удобным или нет. К огромному удивлению, приложение инвестиции, как бешеный принтер, даже не дав зайти в него, выпустило мне карту и уже предлагало назначит встречу с курьером. Ладно, этот вопрос спустя 2 часа общения с поддержкой вроде решился. Заявку на карту с горем пополам отменили, и сказали, что могу снова заказать карту по реферальной ссылке, и все должно будет работать, и бонусы зачисляться.  Дальше больше. Сайт и приложение Тинькофф трубит во все стороны, что мне не нужно дожидаться встречи с представителем банка, и пользоваться картой я могу сразу. Ок, добавил ее в эпл пэй - добавилась без проблем. Установил пин-код - установился. Карта предлагает выбрать категории повышенного кэшбэка, корректно отображается в приложении, нигде нет никаких кнопок об активации. То есть она ведет себя, как полноценная карточка, только что у меня ее нет физически. Ну, думаю, ок, отлично. Сейчас пополню ее, и могу пользоваться. Пополнить решил через СБП с другой своей карты. Ввожу номер телефона, выбираю Тинькофф, система определяет мои данные, то есть ассоциирует меня с этим банком. Ок, перевожу деньги. А они берут, и приходят мне не на счет карты, а на счет обслуживания кредита, который у меня есть в этом же банке. Начинаю звонить в поддержку, девушка говорит, что моя карта неактивна. Как, думаю, так, если она даже добавилась в эпл пэй, и никаких дополнительных способов активации в приложении не видно. Девушка очень удивилась, когда все это услышала, попросила подождать, а через 5 минут ожидания сообщила, что сама помочь мне не может, нужно ждать ее коллегу, но его ждать можно долго, поэтому лучше написать в чат.  Ладно, думаю, напишу. Пишу в чат, там снова говорят, что карта не активирована. Спрашиваю, можно ли перевести деньги со счета обслуживания кредита мне обратно в другой банк. Девушка говорит, что можно, и тут же, через минуту, пишет, что нельзя!)) приложил бы скриншот этого шедевра сервиса, если бы можно было. Дальше меня соединяют с другим оператором, и вот она смогла мне помочь, за что ей большое спасибо. Оказалось, что деньги со счета обслуживания кредита все же можно перевести в другой банк, но сделать это могут только сами сотрудники. Также оказалось, что до физического получения карты пополнять ее через СБП не получится.  В общем, если учесть, что карту я заводил для инвестиций, а вообще пользуюсь другим банком, то меня уже терзают смутные сомнения, а не вернуть ли обратно ВТБ Брокер.
Т-Банк
Т-Банк
2020-11-12T15:42:07+03:00
Приветствуем. Нашей картой можно пользоваться и до ее получения, но с некоторыми ограничениями, через СБП ее пополнять нельзя. Могли сообщить об этом сразу, но этого не сделали, увы. После неправильно вам сообщили, что со счета кредита перевести деньги обратно в другой банк нельзя, хоть это и не так, позже этот вопрос решили уже с другим сотрудником. Нам жаль, что первые впечатления о нас у вас были именно такими, но уверяем, что эта ситуация скорее исключение, чем правило. Мы обязательно исправимся, а с сотрудниками проведем работу, чтобы больше не допускать таких ошибок. Извините, что так произошло.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
24.97%
решено проблем
32 558
отзыва
32 395
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Не было кешбека по операции

Оценка 5

Заметила что по одной из последних операций покупки в Тбанке мне не начислили КЕШБЕК. Хотя я выбирала на месяц категорию кешбека 1% на любые покупки. Поэтому 5 сентября в 18:39 я... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Начислили кеш за покупку

Оценка 5

Я написала в чат мобильного приложения 21 июня 2026 в 23:45 потому что у меня не начислился кешбек за маски. У меня было предложение купить маски разглаживающие для лица от n-o со... Читать полностью

04.09.2026

Сотрудники начислили бонус за покупку

Оценка 5

У меня было предложение по карте купить дезодорант д-ы и получить кеш 50% от покупки ,но не более 150р,кеш в день покупки не начислился,мне тогда ответили что нужно подождать до... Читать полностью

03.09.2026

Благодарю

Оценка 5

Доброго времени суток!Обращался в 12:20 1 сентября 2026 года в чат мобильного Почему нет кэшбэка за пркупку аптека от 1 сентября?. На что оператор Дмитрий ответил на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в службу поддержки Т-банка 11.08.2026 в 09:13 так как я отменила заказ в Ленте и деньги было написано в приложении Ленты, что вернули, даже предоставили... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка