Обманщики сотрудники банка!

11.11.2020 10:19

5354

Оценка

Отзыв проверен

У нас была ипотека в Ак барс банке и муж планомерно уже 5 лет ее выплачивает! А тут , в период пандемии, он написал заявление на кредитные каникулы и через неделю банк ответил, что они одобренные!Через 3 месяца ему позвонил сотрудник банка и попросил донести ещё документы, в том числе мою трудовую книжку . Муж отнёс документы, но сразу сказал, что трудовой книжки у жены нет, она не работает и не работала! Они приняли документы. Прошло 6 месяцев и он пришёл досрочно погашать ипотеку и вот удивление! Ему сказали, что оказывается , заявление было анулировано!!!! Без какого либо уведомления!! Причиной послужило то, что он не принес копию моей трудовой книжки!! Хотя если ее нет, от куда он её возьмёт?!И поставили просрочку за весь этот период +штрафные санкции за неуплату!! Вы представляете! Хотя раньше, до заявления, приходили напоминания о необходимом платеже, то после одобрения кредитных каникул и напоминания прекратились! То есть мы жили и не знали, что платежи все ещё начисляются!! Это как так??? Как такое может быть?! Это просто мошенничество , по-другому и назвать нельзя! Сотрудники банки пожали плечами и ничего не сделали!Разве это нормально?!

Ак Барс Банк

2020-12-23T15:33:34+03:00

Здравствуйте! Мы проверили информацию и подтверждаем .что 25 сентября 2020 года было заведено обращение на предоставление кредитных каникул. 28 сентября 2020 года уже было принято предварительное решение, что дальнейшее рассмотрение вопроса требует предоставления справки о доходах второго заемщика. Нам известно, что вам были направлены СМС о необходимости обратиться в банк и дополнительно сделан звонок сотрудником банка, который предоставил необходимую информацию. К сожалению, так как справка о доходах второго созаемщика вами не была предоставлена, банк не может принять окончательное решение на предоставление кредитных каникул, в связи с отсутствием подтверждения снижения дохода на более чем 30 % согласно законодательству. Персональный менеджер, который осуществляет сопровождение вашего кредитного договора, готов оказать консультацию. Пожалуйста обратитесь в банк в случае, если необходима дополнительная подробная информация, которая в силу защиты ваших персональных данных не может быть предоставлена в открытом пространстве на Banki.ru Надеемся на ваше понимание!

О банке

Народный рейтинг

28 место

из 307 банка

3,79

средняя оценка

21.21%

решено проблем

1 626

отзыва

1 523

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Посещение отделение банка user-504523225705 Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень...

Ак Барс Банк

Большое спасибо! user-57679498191 Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как...

Ак Барс Банк

Оформление страховки user-499322444951 5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все...

Ак Барс Банк

Помощь с продлением договора коллективного страхования user-86709920724 14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн...

Ак Барс Банк

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке Каракулов Е.Н. Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного...

Ак Барс Банк

Оформление страховки по ипотеке user-995821556691 22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось...

Ак Барс Банк

Вопрос по продлению страхования user-611521439903 Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления...

Ак Барс Банк

Посещение отделение банка

Оценка 5

Здравствуйте! 31 октября 2025 года обратились в отделение банка по адресу г Казань, А. Камалеева,26 Нам нужно было оплатить кредит, взяли талон, народа вообще не было, очень... Читать полностью

31.10.2025

Большое спасибо!

Оценка 5

Здравствуйте. 27.09.25 года в 00:14 позвонила на горячую линию, чтобы уточнить как мне получить информацию о выплаченных процентах по ипотеке (уже закрытой) за все годы. Так как... Читать полностью

28.09.2025

Оформление страховки

Оценка 5

5 мая 2025 года обратилась в офис Ак барс банка на улице Кремлевской Казани для оплаты страховки на ипотеку. Сотрудница банка быстро рассчитала сумму страховки и оформила все... Читать полностью

04.08.2025

Помощь с продлением договора коллективного страхования

Оценка 5

14.07.2025 г. в 09.26, обратилась в онлайн чат с банком, по вопросу продления договора коллективного страхования, так как в онлайн приложении Ак Барс Банка было не доступно онлайн... Читать полностью

17.07.2025

Платеж по продлению договора коллективного страхования по ипотеке

Оценка 5

Оплатил договор по продлению коллективного страхования ипотеки, но в приложении информация не обновилась или была задержка и непонятно прошел ли платеж. Обратился в чат мобильного... Читать полностью

30.04.2025

Оформление страховки по ипотеке

Оценка 5

22 апреля была в офисе банка на Урицкого. Нужно было оформить страховку жизни и имущества для ипотеки. Записывалась в банк заранее, приняли по времени, ждать не пришлось... Читать полностью

22.04.2025

Вопрос по продлению страхования

Оценка 5

Позвонил 08 .04. 2025, консультант Эльвина, ответила четко и быстро на вопросы о пособе продления страхования при ипотеке. Рассказала о работе приложения и осроках появления... Читать полностью

08.04.2025