Ужасный банк

к сожалению, это наш зарплатный банк, а так бы не знала о нем (к своему счастью) и жила б спокойно! Брала год назад у них потребкредит, месяц назад хотела полностью погасить этот кредит, НО нет!! у них нужно за месяц подать заявку о намерении погасить досрочно! ладно, хорошо, подала заявку, ее обработали, через несколько дней приходит смс: заявление обработано, полная сумма к погашению: 1094849 р. Дата списания 17,11.2020. Если этой суммы не будет на счету, соглашение о досрочном погашении будет аннулировано. Ок, не вопрос. вот на следующей неделе должно наступить то самое число: 17.11.2020. вчера пишу им (на всякий случай): подскажите, заявка на досрочное полное погашение в силе? они мне сегодня отвечают: да, все в силе, сумма к погашению 1094849 р (не считая ежемесячного платежа и прочих комиссий). СЕРЬЕЗНО? то есть еще плюсом 30 с чем-то тыщ и я об этом узнаю только потому что САМА НАПИСАЛА С ПРОСЬБОЙ ПОДТВЕРДИТЬ, ЧТО ВСЕ В СИЛЕ? Вы ничего не путаете, ребята? почему нигде эта сумма не указывается вообще?? чтобы ко дню сделки досрочного погашения на счету была только та сумма, что вы указали в смс месяц назад, а остального (которое, как оказалось, нужно еще довнести) не было и сделка автоматом срывается? и никакого тебе досрочного погашения, жди еще месяц? и оператор мне еще такой деловой: ну это же логично, что ежемесячный платеж не учитывается. Где логично? кому логично? если я обращаюсь за месяц до погашения за ПОЛНОЙ СУММОЙ к погашению и вы мне ее присылаете в смс, так и называя: полная сумма к погашению.. а оказывается есть еще и другие суммы, которые должны быть на счету, иначе не считово... как только погашу этот  кредит, закрою зарплатную карту вашу. перейду в другой банк. никому не рекомендую этот банк, никому!!! ладно, всякие справки в личном кабинете выдаются без печатей (во всех других банках с печатями, а тут прям все не для людей), но это уже совсем край!