Серьезные ошибки в процессе обслуживания и в приложении, служба поддержки не помогает

Я являюсь клиентом банка давно, но банк для меня не основной. В последнее время у меня была только долларовая дебетовая карточка, которой я не пользовалась. Но благодаря массированной рекламе про акцию 10% на остаток до конца года, а так же чтобы попробовать брокерское обслуживание от Тинькофф, решила 01.11.2020 открыть дебетовую тинькофф блэк. Заполнила заявку, связалась со службой поддержки через чат, чтобы уточнить, могу ли я вообще участвовать в акции. Специалист службы поддержки сказал, что привязал имеющуюся карту к вновь открытому рублевому счету, теперь я могу участвовать в этой акции. Именно это я и увидела в личном кабинете - рублевый счет и карта, к нему привязанная, долларовый счет и брокерский счет. Отлично, и как оперативно, подумала я. Вот недаром недавно купили на долгосрок акций Тинькофф, подумала я, отличный сервис. Далее я попыталась пополнить карту на 50 тыс. Но вылезла ошибка. Я попробовала еще пару раз, потом написала в службу поддержки. Мне сказали, что создадут обращение и все решат. Решали долго и сроки решения переносили. Но 06.11.2020 по обращению появился статус "решен". Я попробовала еще раз перевести 50 тыс., но опять неуспешно. Я опять написала на горячую линию, мне ответили, что мой вопрос решат. Через еще пару дней мне написали, что все решено. Я попробовала пополнить счет и мне удалось!  Затем, в тот же день (вчера, 10.11.2020) я зашла в приложение и увидела там остаток по рублевому счету 3 915 000 руб и 0 по долларовому счету. Успешного перевода 50 000 при этом я не вижу нигде. Еще обращение, несколько дней и статус "решен". И ответом, что все корректно отображается, я пополнила долларовый счет на 50 тыс.  Я опять пишу в чат и звоню на горячую линию. Опять  рассказываю всю ситуацию, меня переключают со специалиста на специалиста, я объясняю и объясняю. Что пополняла карту, которая привязана к рублевому счету, по крайней мере мне так сказали и именно это я и видела в личном кабинете, на 50 тыс. рублей. Что у меня в личном кабинете по долларовому счету остаток 0, а по рублевому 3 9150 000.  В итоге очередной специалист говорит мне, что сегодня моя карта перепривязана к рублевому счету, а до этого была привязана к долларовому (хотя в личном кабинете отражалась привязка к рублевому счету после 01.11.2020). А до этого 01.11.2020 она была отвязана от долларового счета и привязана к рублевому. То есть специалисты  банка меняют сами привязку моей карты, в личном кабинете это не отображается, мои деньги попадают на долларовый счет. Так что этот очередной специалист составляет очередное обращение, на этот раз о переносе платежа на рублевый счет. И говорит мне, что возможно (!) мне его перенесут без потерь. Возможно!  Теперь в личном кабинете я вижу обращение, по которому срок ответа 16.11.2020. И остаток по долларовому счету 0, по рублевому 3 9150 000. При этом своих денег я не вижу и получить обратно их не могу. На данный момент я очень хочу получить обратно свои 50 000, закрыть все счета в данном банке, получить справку, что с ними меня ничего не связывает. И, пожалуй, продать акции Тинькофф, потому что сервис вообще НЕ классный, и долгосрочных перспектив у банка с таким подходом я не вижу.