Отсутствие информирования клиентов!

11.11.2020 12:32
4260
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Выражаю своё негодование в связи со свинским отношением к клиентам! Мало того, что банк не информирует клиента об изменениях в режиме работы отделений, так ещё и сотрудники по телефону предоставляют недостоверную информацию.  Дело в том, что я не могу получить готовую (перевыпущенную) пластиковую карту. Это длится уже третью неделю. Когда я в первый раз приехала за картой в отделение банка г. Ханты-Мансийска по ул. Энгельса 3, то была неприятно удивлена тем, что отделение закрыто. Висит объявление: закрыты... не помню причину. А сделать информационную рассылку клиентам?! Через две недели снова прихожу, предварительно позвонив в Справку Сбербанка.  По телефону меня заверили, что моя карта меня ждёт в отделении по ул. Энгельса 3. И что бы вы думали?! НЕТ! Не ждёт меня моя карта! Пока было закрыто это отделение, карту передали в другое. Но я опять не в курсе. Мне никто ничего не сообщал. Позвонить непосредственно в отделение и спросить ничего невозможно. И так, в итоге за две недели я дважды приехала в банк зря, и ушла ни с чем. Только с испорченным настроением и потерянным временем!  Такое отношение к клиентам недопустимо! имейте уважение - вы живёте за наш счёт.
Сбербанк
Сбербанк
2020-11-13T07:11:54+03:00
Здравствуйте! Мы обязательно учтём все ваши замечания. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию! Офис был закрыт в связи с введённым карантином. Знаю, вы получили и активировали карту. Я также проверила консультацию коллеги из контактного центра и не нашла нарушений. Он действовал в соответствии с внутренними процедурами. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
35%
решено проблем
8 281
отзыв
7 910
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Прекрасная карта

Оценка 5

Здравствуйте! Оформил карту в банке. Карта хорошая , хороший кешбэк,хорошие условия,представитель все понятливо и ясно объяснил,карта удобно оформляется,красивая,удобная,при входе... Читать полностью

09.09.2026

Отзыв о работе ассистента

Оценка 5

Я 08сентября 2026г. вошла в приложение Сбербанка и не смогла открыть баланс карты и не видно было в истории цифр. Я попросила помощи у ассистента в чате приложения. Ассистент... Читать полностью

08.09.2026

Помогли с возвратом

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки в чате Сбера за помощь с возвратом госпошлины. Ситуация была не самая простая, но оператор всё подробно разъяснил, подсказал, какие... Читать полностью

07.09.2026

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка