Филиал ада. Ипотека на строительства дома через Дом Клик

Отвратительный банк, отвратительный сервис Дом Клик, отвратительное качество обслуживания. Крайне не рекомендую брать ипотеку в Сбере, если есть возможность обратитесь лучше в другой банк. В нашем случае, к сожалению, Сбер единственный подходящий банк.  Итак, обо всем по порядку. Обратились с мужем в Сбер за получением ипотеки на строительство дома, заявку одобрили быстро на почти 4 млн руб. Мы обрадовались и стали готовить необходимые документы.  Все происходит электронно, через Дом Клик и по началу кажется удобно, но не тут то было. В личном кабинете висит минимальный список необходимых документов, ок - загрузили. И началось...а нужна вот эта справка, а потом вот эта, а потом вот у вас еще такой бумажки не хватает. Что за фигня? Почему нельзя сразу выложить весь список необходимых документов по нашему ипотечному продукту? Зачем тянуть? Эпопея с документами продлилась почти месяц! МЕСЯЦ! Это по вашему нормально?  Отдельно хочется высказаться о работе менеджеров Дом Клика. Это самое отвратительное обслуживание, которое я когда либо встречала в своей жизни. 90% менеджеров ничего не знают, толком проконсультировать не могу, решить никакой вопрос не могут. Каждый день - новый менеджер, с кем общается не понятно. Заступающий на смену менеджер естественно не в курсе твоей ситуации. Документы запрашивают по несколько раз одни и те же. Хотя прочитать переписку выше и посмотреть вообще о чем была речь и какие были предоставлены документы ну как бы не должно составлять труда.  С горем пополам с документами разобрались. Начался этап проверки. Почти 2 недели проверяли документы, хотя заявлено у них 5-7 дней. И наконец приходит ответ - смета завышена на всех этапах строительства. Каким образом вы оцениваете стоимость строительства? Смета предоставлена по форме банка, где в очень упрощённой форме расписаны этапы и их стоимость. И по каким критериям вы считаете, уважаемый Сбер, что моя смета завышена, если даже не видите, какие я использую материалы? К слову на дом 130 кв.м выходит в 4, 5 млн, у Сбера берем 3,5 млн и это вы считаете дорого? А квартиры в 70-80 кв.м за 5-6 млн по вашему это нормально, ни разу стоимость не завышена? Ладно, идем дальше и предоставляем развернутую подробную смету строительства со всеми используемыми материалами и работами + договор с подрядной организацией. Ждем еще неделю. Приходит ответ - арифметическая ошибка. Ок, ошибку исправляем. Ждем еще неделю и финалочка - смета значительно завышена. Дак как блин она завышена то. Вот вам стоимость материалов, вот вам стоимость работ. Как вы вообще оцениваете строительство дома? Такое впечатление, что вы делаете все для того, чтобы не выдавать ипотеку на строительство дома. Ну дак если это такая проблема, так закрывайте программу или ограничивайте сумму, которую можно взять. Почему вы мурыжите несколько месяцев своих клиентов сначала с документами, потом с проверками и в итоге видите ли стоимость строительства оказывается завышена! Так написали бы хотя бы сумму, в которую вы оцениваете строительство нашего дома! Но нет, никаких пояснений. Менеджеры естественно ничего не знают, ничего сделать не могут. 3 раза заказывали звонок руководителя и никто так и не перезвонил. Потом муж уже задолбал их в чат своими сообщениями и до нас снизошли. Аллилуйя. Адекватная девушка выслушала нашу ситуацию, согласилась с тем, что наша цена за дом вполне себе нормальная и обещала помочь с решением проблемы. Спасибо хоть за это! Пока ждем окончательного ответа.