Почта Банк

Не сообщают сумму унаследованного кредита

11.11.2020 12:53
3273
16
Оценка
1
Отзыв проверен
13.04.20 умерла моя мама, у которой были кредиты в том числе и в Почта Банке. 20.10.20. я вступила в наследство и захотела погасить ее кредит полностью и досрочно. Но сделать это не представляется возможным,так как сотрудники банка всячески скрывают информацию об оставшейся сумме кредита. Я обращалась на горячую линию,потом в отделение,где написала заявление о предоставлении информации по кредиту на основании Свидетельства о праве на наследство. В отделении сказали написать заявление в свободной форме.Через 2 часа перезвонили и заставили придти еще раз и ПЕРЕПИСАТЬ  заявление,так как их "экспертная поддержка" усомнилась в моем праве на получение этой информации. Наконец,заявление вроде принято.Проходит 5 дней,информацию мне так и не предоставили.Снова звоню на горячую линию (дозвониться пыталась полчаса,сделав 4 попытки,все время у них какие-то проблемы) Но снова не удалось ничего выяснить. Итог. Есть кредит умершего человека, который наследник не может погасить, потому что банк скрывает информацию, при этом не забывая начислять проценты.
Почта Банк
Почта Банк
2020-12-07T08:36:10+03:00
Уважаемая Akaterin! От себя лично и от лица Банка приносим искренние соболезнования в связи с утратой близкого Вам человека. Действительно, были выявлены ошибки в работе сотрудника Клиентского Центра. С сотрудником проведена разъяснительная беседа, организовано дополнительное обучение и применены меры дисциплинарного взыскания. Нами были проведены корректирующие мероприятия, направленные на закрытие Кредитного договора № 4*****79 датой 18.11.2020 г. Доступный остаток собственных средств переведен на договор сберегательного счета № 4*****69 для Вашего личного пользования. Приносим Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Если Вы удовлетворены решением по обращению, просим рассмотреть возможность указать в комментариях, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка