Ужасное обслуживание

Пользуюсь услугами различных банков уже много лет, но первый раз столкнулась с такой проблемой именно в этом банке.   Ну по порядку, в РСХБ появилась новая карта «своя»с бесплатным обслуживанием и прочими прелестями которую я и решила себе оформить. Позвонила в контактный центр, до которого кстати не так просто бывает дозвониться, чтоб узнать можно ли ее оформить к действующему карточному счету. Ответ был примерно следующим, нельзя т.к. у вас есть действующая карта, но срок ее действия заканчивается и можно отказаться от перевыпуска. На этом и остановились, оператор приняла заявку на отказ от перевыпуска и выпуск новой карты. Так как звонок был сильно заранее (за 1,5 месяца до окончания действия карты), я не переживала, что карту уже перевыпустили и отказаться от нее без оплаты за годовое обслуживание невозможно. Каково же было мое удивление, когда в день «ч» в личном кабинете я не увидела «своей» карты своих денег!Вместо этого как ни в чем не бывало мне была перевыпущена карта по старому тарифу и соответственно списана плата за обслуживание. Чтобы устранить эту, как я думала техническую ошибку, звоню снова на горячую линию, где узнаю, что они не принимают таких распоряжений от клиентов по телефону и нужно обращаться в офис банка! Как так то! Это в наше время, когда все разговоры пишутся, доказать свою правоту в этом банке у вас не получится. Боюсь что по такой же технологии банк может отменить все распоряжения, сделанные в интернет банке, сославшись на то, что их можно проводить только в офисе. В общем ни кому не советую связываться с этим банком!