Банк Зенит-огромная благодарность сотруднику!

11.11.2020 13:25
5328
Оценка
4
Отзыв проверен
Хочу выразить огромное благодарность за огромной профессионализм, неравнодушие и большое человеческое понимание проблемных ситуаций сотруднику ДО на Солянке /77 И-вой Алле! Все вопросы, которые я не могла решить в другом ДО (в частности Три Кита и Европейском) и колл центе решились с ее участием с лёгкостью и пониманием потребности клиента. Это и перевыпуск дебетовой карты с привязкой к действующему ипотечному кредиту (на что в других офисах мне просто не смогли ничего ответить) и получение необходимых справок для налоговой (в Европейском, например, просто забыли про оставленную мной заявку), вопросы по кредитной карте (на которые в ДО Три кита в каждом из трех моих посещений просили меня звонить от них на горячую линию,  так как вообще не понимали какое заявление сформировать! А колцентр даёт информацию только клиенту, а я пересказываю им. Ужас конечно, полный непрофессионализм! Алла, Вам огромная благодарность за Вашу работу и неравнодушие! Именно такие профессионалы и могут создавать репутацию для банка! Успеха Вам!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-23T13:17:17+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем итоговую оценку "4" вместо оценки "5", так как в отзыве описана проблема.
Банк ЗЕНИТ
Банк ЗЕНИТ
2020-11-11T21:47:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за сообщение о ситуации. Нам жаль, что поводом для Вашего обращения послужил не только положительный, но и негативный опыт обслуживания. Для нас важны подобные комментарии для улучшения качества сервиса и Ваш отзыв будет являться для нас дополнительным стимулом в работе. Мы передали Ваши слова благодарности Алле и ее непосредственному руководителю. Со своей стороны, мы инициировали дополнительную проверку, обстоятельств, изложенных в Вашем обращении, и в случае подтверждения вышеизложенной информации по результатам, примем соответствующие меры, направленные на недопущение аналогичных случаев в дальнейшем. Будем стараться, чтобы впредь общение с Банком приносило Вам, исключительно, позитивные эмоции. С Уважением, Банк ЗЕНИТ

О банке

Народный рейтинг

18 место
4,84
средняя оценка
28.26%
решено проблем
2 161
отзыв
2 135
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ЗЕНИТ

Спасибо за помощь

Оценка 5

Спасибо банку за прекрасное обслуживание, все понравилось. Приходил в субботу 29.08.26 в офис на Яблочкова 20. Хотел оформить карту для работы. Взял талон и сразу попал к... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода и дбо

Оценка 5

27 августа 2026 года приехала в офис банка в городе Бавлы. Забыла пин код на карте и не могла войти в приложение банковское,нужно было сделать обновления. Офис чистый,светлый... Читать полностью

27.08.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

Обращался сегодня 27.08.2026.В очереди ждал не долго.Вызвали через минуту.Талон взял в 12:48.Время обслуживания заняло 20-25 минут.Оформлял дебетовую карта и установил приложение... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.08.26 обратились в офис по адресу ул. Челюскинцев 13 в офис Новосибирск 54. Обслуживались у сотрудницы банка К-ой Юлии. Очереди не было, вызвали сразу. Так как взяли автокредит... Читать полностью

27.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в отделение банка Зенит в городе Мытищи, на улице Мира, 26.08.2026г. в 16.10. Я пришла для оформления дебетовой карты. Взяла талон, очереди не было, поэтому меня сразу... Читать полностью

26.08.2026

Консультанты

Оценка 5

Очень вежливые консультанты и операторы онлайн, всегда во всех вопросах помогут найти решение, вежливо все объясняют.  В деле банкротства чтоб получить прожиточный минимум, всегда... Читать полностью

26.08.2026

Обслуживание

Оценка 5

Сегодня 26.08.2026 приходил в зенит банк в городе Сочи по адресу НавагинскАя 14 в 11.00. Обслуживался у К-вой Александры М.,очереди не было,я сделал дебетовую карту и платежный... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка