Не соблюдается сроки переводов через СБП + "чудесная" поддержка в МБ

11.11.2020 13:40
3381
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заметил, что недавно в приложении халвы появился наконец таки сервис СБП, естественно решил воспользоваться... Отдельно удивился лимиту перевода через СБП всего 15000р в день... В общем перевел (естественно свои средства, не заёмные), перевод  до сих пор так и не пришел... В чате поддержки сотрудник совершено некомпетентен , не может даже просмотреть скриншоты с вашего же мобильного банка и соответственно , ни чем не может помочь...
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-16T18:48:51+03:00
Уважаемый Никита! Благодарим за обращение. Действительно, на текущую дату функция перевода денежных средств по Системе быстрых платежей доступна в Мобильном приложении. По Вашей ситуации хотим пояснить, что перевод был отклонен, денежные средства возвращены на счет, в дату совершения операции. Мы, безусловно, сожалеем, если доставили Вам неудобства при обращении в чат Банка. Мы заинтересованы в развитии долгосрочного и взаимовыгодного сотрудничества с Вами и примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительную информацию о бонусе направили Вам при помощи смс- сообщения. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
niksan29
2020-11-18T18:21:40+03:00
Прошу закрыть данный отзыв со статусом решено в пользу клиента, с оценкой 5 баллов
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

О переводе баллов в рубли

Оценка 5

Я обратилась 3.09.2026 г за помощью в чат с вопросом о том, как перевести баллы в реальные деньги на карту. Сотрудник Елена все объяснила быстро, мне помогла, благодаря, чему я... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка