Росбанк

Ужас, а не банк

11.11.2020 16:21
5054
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте представители банка. Отзыв для Вас. Пишу в последний раз. Если проблема не решится буду обращаться в суд. Суть претензий. Повысили процентную ставку по ипотеке с 10.74 до 15.34 из за не оплаченной ипотечной страховки. Оплатил. Предоставил документы, в личном кабинете страховка оплачена. Но процентная ставка снизилась до 13,24. Почему? Почему не 10.74 как было и как указано в договоре? Я свои обязанности по договору исполнил а банк нет. В чате в социальных сетях по телефону проблему решить не могут. Говорят что причины не видят, оставляют заявку, обещают что специалисты свяжутся со мной и пропадают. Уже месяц. Я должен платить повышенную ставку, терять свои деньги а банк не может просто выполнить свои обязанности по договору. В договоре указанно что процентная ставка 10.74 при соблюдении коллективного ипотечного страхования. Я договор соблюдаю. Просрочек нет и не было. Огромная просьба разобраться в самые быстрые сроки. Если на моё сообщение не будет дан ответ в течении Семи (7 ) дней буду обращаться в суд за возмещением материальных компенсаций и жалобы на банк за не исполнении своих обязанностей.
Росбанк
Росбанк
2020-11-16T17:31:53+03:00
Уважаемый a*******@gmail.com! Позвольте предоставить разъяснения по вашему вопросу. В соответствии с условиями договора в случае неполучения кредитором документов, предусмотренных кредитным договором, Банк вправе повысить процентную ставку. Факт своевременного предоставления в Банк указанных документов не подтвердился. Таким образом, повышение процентной ставки было правомерным. Хотели бы пояснить, что изначально от вас поступила информацию об оплате «страхования имущества» в связи с этим ставка была снижена только на 1,5 %. В последующем, 02.10.2020 от вас поступил комбинированный договор, где были застрахованы все риски. Хотели бы сообщить, что на данный момент ставка по вашему кредиту снижена. Надеемся, что наши комментарии помогут разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
DELETED
2020-12-10T16:47:22+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Росбанка

Лучший менеджер

Оценка 5

Королев Константин -Лучший менеджер Росбанка Дом! провел сделку грамотно, профессионально, быстро, комфортно! все документы были заранее подготовлены, все Наши пожелания были... Читать полностью

04.06.2024

Брал ипотеку в Росбанке в марте 2024

Оценка 5

Добрый день! 05 марта 2024 г. брал кредит в банке под залог имеющегося жилья в офисе «Росбанк Дом» по адресу: г. Москва, 1-й Красногвардейский проезд, д.19. Анна М. готовила... Читать полностью

13.04.2024

Оперативность, внимательность, чуткость и четкость

Оценка 5

Брали Ипотеку на ИЖС и землю, от сбора документов до выхода на сделку меньше недели! Выражаю благодарность К-ой Эльвире и Т-ой Анастасии, оперативно собирали пакет документов к... Читать полностью

27.02.2024

Кредитная карта 120+

Оценка 4

Мне позвонил сотрудник банка 17 января 2024 года и мы оформили кредитную карту в мобильном приложении без пластика. У меня уже есть такая карта, но как оказалось банк поменял... Читать полностью

23.02.2024

Отзыв

Оценка 5

Здравствуйте. Посещаю Росбанк в городе Санкт -Петербург ул Большевиков 3 к 1 каждый месяц ,вежливое и быстрое обслуживание). Особенно хочу поблагодарить,финансового менеджера:Р-ну... Читать полностью

15.01.2024

Благодарность за подготовку к ипотечной сделке

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность П-ко Евгению, специалисту по ипотечному кредитованию в гор. Санкт-Петербурге (адрес офиса Манежная пл.д 6) за высокий профессионализм в... Читать полностью

19.12.2023

Ипотека в РосбанкДом

Оценка 5

Оформили ипотеку в Росбанк Дом. Покупали земельный участок с подрядом на строительство. Про ошибки, допущенные менеджером, готовившим сделку (много ошибок), рассказывать не буду, т... Читать полностью

11.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка