Просим помощи в решение проблемы

11.11.2020 19:57
4202
15
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день!Просим разобраться в нашей ситуации ,она очень важна для нашей идеальной кредитной истории ! 22 октября мы одобрили и взяли ипотеку вашем банке номер кредитного договора 983906! Сразу возник вопрос как и через что оплачивать ипотеку ,менеджер который оформлял нам ипотеку сказал ,что нам заведут карту мы будем пополнять карту и автоматически от туда будет списываться сумма!Больше никакой информации мы не получали ! Получив ипотеку через пару дней мы сразу положили на счёт карты первый платёж по ипотеки и были спокойны ,что ипотека уже оплачена ,через неделю нам позвонили с вашего банка и сказали ,что у нас просрочка 6 дней по платежу ,мы просто были в шоке !!!И если честно на эмоциях ,как так произвели заранее платёж ,а оказались неплательщиками и ещё испортили себе нашу идеальнейшую кредитную Историю ,повторяю она очень важна для нас !!!! Когда мы начали разбираться оказывается карту которую нам завёл менеджер на оплату ипотеки никто не привязал к счёту и нам не сказали что и как надо привязывать ,не донесли информацию точную и сам менеджер не привязал карту к счёту ! Прошу проверить карту на которую мы произвели сумму и число ,что не по нашей вине была просрочка в 6 дней,а по вине менеджера который не привязал карту к счёту сам ,или не объяснил нам что нужно было привязать карту к счёту ! Так же простим вернуться к нам с обратной связью ,и если вы внесли нас в БКИ как не плательщиков ,просим удалить ! Надеюсь на дальнейшие и долгосрочное сотрудничество с вашем банком !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-13T18:19:57+03:00
Оценка изменена по просьбе автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-13T12:28:03+03:00
Добрый день. Мы проверили информацию по вашему обращению. Вы являетесь созаемщиком, а карта оформлена на основного заёмщика. Необходимо, чтобы основной заёмщик обратился в офис банка для привязки карты. В рамках данного обращения мы отменили неустойки по договору, а также передали в БКИ информацию об отсутствии просроченной задолженности. Информация в БКИ обновляется в течение 5-7 рабочих дней. В случае, если вы удовлетворены нашим решением сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Татьяна Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023