Подключены платные услуги под видом страховки

Уважаемый liloluna! В ходе проведенного расследования Банком установлено, что 08.11.2020 г. Вы обращались в отделение Банка для подачи заявки на кредит. При оформлении заявки сотрудник озвучил, что все документы в Банке подписываются с помощью простой электронной подписью (ПЭП), аналогом Вашей собственноручной подписи. На данные условия Вы дали свое согласие на момент оформления заявки, а также подписываете согласие на создание простой электронной подписи собственноручно, живой подписью. 09.11.2020 г. Вы обращались в офис для уточнения одобренных условий, сотрудник озвучил несколько вариантов кредитования. Были распечатаны все документы и предоставлены для ознакомления, так как Вам требовалось время для принятия решения. Далее 11.11.2020 г. Вы пришли в офис Банка для оформления договора, выбрав один из предложенных вариантов по кредитованию. При оформлении сотрудник еще раз напомнил, что все документы подписываются с помощью кода из смс-простая электронная подпись (ПЭП). Вы согласились с оформлением, после чего Вам было направлено СМС с кодом подтверждения согласия на оформление кредитного договора. При этом в СМС-сообщении указывается полная сумма кредита с учетом всех дополнительных услуг. Вы сообщили код сотруднику, что еще раз подтверждает, что Вы ознакомились с условиями и согласились с ними. Сотрудником во время оформления кредитного договора был сформирован и передан Вам на руки полный пакет документов. Дополнительно сотрудник сообщил, что все документы также доступны к ознакомлению и использованию в мобильном приложении "Почта Банк Онлайн". Сотрудник действовал согласно регламенту Банка, не нарушая его. Оплата дополнительных продуктов осуществлена с Вашего согласия с использованием кодов, направленных на Ваш номер телефона. Код направляется в виде Push уведомления, где указан шестизначный код, наименование услуги и сумма списания. Таким образом, оснований полагать, что данные продукты были Вам навязаны, т.е. заключены против Вашей воли у Банка нет. Денежные средства за продукты были переведены партнерам Банка. Так как дополнительные продукты были предоставлены партнерами Банка, то для решения вопроса о возврате денежных средств за предоставленные продукты, необходимо обратиться непосредственно к поставщику услуг. Продукт "Налоговый помощник" сделает все за Вас, поможет вернуть деньги без заполнения множества бумаг и очередей. Решение о возврате денежных средств за продукт "Налоговый помощник" принимает партнер Банка ООО "Н*****". Информируем Вас о необходимости обратиться в ООО "Н*****" (nfo@nalogia.ru, nalogia.ru, 8-800-775-61-72). Сертификат "Юрист 24" поможет отстоять свои права и решить различные юридические вопросы. Конфликты с представителями государственных органов и коммерческих структур, вопросы по льготам, использование муниципальной инфраструктуры, неправомерные штрафы, имущественные вопросы - все это можно доверить профессионалам, экономя при этом свое время и сохраняя свои деньги и нервы. Решение о возврате денежных средств за услугу "Юрист 24" принимает партнер Банка ООО "Е***". Информируем Вас, что для отказа от услуги "Юрист 24" Вы можете воспользоваться "периодом охлаждения" и в течение 14 дней с даты оформления услуги Вам необходимо обратиться в ООО "Е**" по телефону 8-800-555-97-66. Программа "Неравнодушная линия" позволяет получить консультацию по таким вопросам как состояние здоровья, экстренные ситуации, юридические и жилищные вопросы. В части требования возмещения суммы комиссии за продукт "Неравнодушная линия" рекомендуем Вам обратиться в ООО СК "К*****" для рассмотрения данного вопроса по по телефону 8 800 555 87 65. Надеемся, что мы помогли Вам разобраться в данном вопросе. С уважением к Вам, Дарья. АО "Почта Банк".