Сервис Домклик от Сбербанка - об ипотечной сделке купли-продажи квартиры

Будущие и действующие клиенты Сбербанка, если вы планируете успешно совершить сделку купли-продажи и оформить ипотеку избегайте менеджера П-у Татьяну П. и ее руководителя З-н Татьяну В. Это непрофессиональные сотрудники, пытающиеся найти любую причину, чтобы не оказывать содействия в решении любого вопроса, постоянно твердящие действующему клиенту о том, что заняты с другими клиентами, Опишу свою ситуацию: я продавец, мой покупатель оформляет ипотеку в Сбербанке и на протяжении подготовки к сделке ни один из нас не получает ответы на вопросы, не можем ознакомиться с итоговым договором, а предварительный договор содержит юридические и содержательные ошибки, который не исправляются даже после указания на них. Вечером перед сделкой менеджер выходит на связь и говорит о том, что мы сами должны подготовить акт приема-передачи квартиры, Сбербанк готовит только свой договор для регистрации. Нам очень повезло, что в отношениях покупатель-продавец было полное взаимопонимание и мы смогли договориться, кроме того с моей стороны были подготовлены необходимые документы о снятии с учета и отсутствии задолженности по ЖКХ. Не часто так бывает и в противном случае сделка бы не состоялось, хотя мы сами нашли друг друга, менеджер Сбербанка лишь напоминал об оплате услуг, сопутствующих оформлению и потеки, в том числе тех, которые не входили в обязательные (например: по условиям размещения объявления на мою квартиру была доступна акция «без оценки», менеджер несколько раз в чате предлагала покупателю ее оплатить, вместо ответов по договору). Итак, цель моего отзыва обезопасить вас от попадания в такую ситуацию! Видите эти имена, срочно меняйте менеджера и руководителя! Моя сделка затянулась по вине менеджера и совершилась вопреки ее участию. На этапе оформления присутствовала полная растерянность, с целью прояснения ситуации обращалась в чате, на горячей линии, напрямую к руководителю-безрезультатно, кроме того-демонстративно безразлично! При этом общая стоимость комиссий и выплат по сопровождению сделки моим покупателем превысила стандартную комиссию риелтора с учётом подбора, оценки и сопровождения сделки купли-продажи. Служба качества Сбербанка, если вы есть-почитайте наш чат и отстраните непрофессионалов!