Подключение PUSH-уведомлений вместо СМС

12.11.2020 10:27
4080
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк самостоятельно через некоторое время меняет СМС-уведомления на пуши, которые нельзя отключить. Лечится это только переустановкой приложения, но через некоторое время все равно подключаются пуши без разрешения пользователя. Я обратился 12/11 в контактный центр, чтобы мне включили СМС обратно, но оператор не помог мне и сделал какую-то "заявку сисадминам", которая, по его словам, закроется в течение недели. То есть мне еще неделю получать пуши, а не СМС.  Я попробовал обратиться в чат, но первый оператор закрыл диалог, не решив мою проблему, а второй сказал, что не может мне помочь, т.к. в мою карточку клиента уже зашел другой сотрудник. Видимо, додуматься позвонить этому сотруднику и попросить его выйти из клиента в UFO оператор не додумался -- поэтому пришлось подсказывать.  Проблема, тем не менее, так и не решена. Уровень подготовки операторов отвратительный. "При мне такого не было".
Хоум Банк
Хоум Банк
2020-11-13T14:31:51+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. К сожалению, с Вами не удалось связаться, по обращению подключен смс-пакет, смс-сообщения корректно поступают на указанный номер. Рекомендую Вам контролировать подключение/отключение уведомлений в приложение Хоум Кредит. С уважением, эксперт Елена.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024