Не начислен кэшбэк за несколько месяцев

12.11.2020 12:05
3543
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. Ранее уже обращалась в банк с данной проблемой (30.09.20 было составлено обращение по поводу неправильного начисления кешбэка по моим картам в сентябре 2020 года), но до сих пор никакого ответа от банка не получила. Более того, эта ситуация с неправильным начислением кэшбэка продолжается и в настоящее время.  Так, в октябре 2020 также не по всем операция, совершенным по моим картам Базовая и Восточная был начислен кешбэк. Прошу Вас разобраться с проблемой и принять необходимые действия по правильному начислению кешбэка (то есть выполнить все условия начисления кешбэка, озвученные Банком).
Восточный Банк
Восточный Банк
2020-11-13T17:05:16+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за отзыв. Сегодня, 13.11.2020 с Вами связался сотрудник Банка и предоставил информацию по обращению. Сообщаем, что по условиям акции п. 4.3 начисление бонусных рублей производится в случае, если в календарном месяце было совершено бонусных операций на общую сумму не менее 10 000 рублей. При общей сумме транзакций менее 10 000 рублей бонусы не начисляются. Поясним, что после прохождения лимита в 10 000 рублей, бонусы суммируются и начисляются за все предыдущие операции в общую сумму бонусов в операцию по которой произошло прохождение лимита. После прохождения лимита, происходит начисление бонусов и в последующие операции. Ознакомиться с условиями Вы можете по ссылке https://www.vostbank.ru/client/credit-card/keshbek/ ( раздел документы- Условия акции «твой кэшбэк» с 01.05.2020) При наличии дополнительных вопросов Вы всегда можете к нам обращаться по электронному адресу kachestvu_da@vostbank.ru Будем рады помочь! ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security С уважением, Анжелика Служба заботы о клиентах ПАО КБ "Восточный"

Отзывы о кредитных картах Восточного Банка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

4 августа 2021 года написал в операционном офисе №1000 СПб Лиговский заявление на закрытие кредитной карты Кэшбэк и ее счета. На 19 августа карта до сих пор отображается в интернет... Читать полностью

19.08.2021

Отличная работа службы контроля качества

Оценка 4

Являюсь клиентом банка "Восточный" почти 3 года (еще ранее, до слияния, 3 года был клиентом банка "Юниаструм"). Имею ДК "Тепло" на которую все эти 3 года получаю пенсию, плюс... Читать полностью

17.07.2021

Решение проблем в кратчайшие сроки

Оценка 4

Добрый день. Сообщаю, 21 мая прибрела кредитную карту в Восточном банке. При снятии денежных средств выясняется, что я должна банку за подключение к услуге Пакет 1 сумму в... Читать полностью

21.06.2021

Уменьшение кредитного лимита. Сначала сфотографируйтесь для заявления на новую карту

Оценка 4

Здравствуйте. Прошу ПБ прокомментировать ситуацию, связанную с обращением в банк по вопросу уменьшения кредитного лимита на карте *9546. Обратился в отделение банка по адресу г... Читать полностью

16.06.2021

Комиссия при оплате кредитной картой Восторг

Оценка 5

Здравствуйте, 26.05.2021 была совершена операция по оплате услуг в интернете посредством ввода данных карты на сумму 100 рублей. Оплата проводилась с кредитной карты Восторг... Читать полностью

09.06.2021

Осторожно, мошенники или как банк меня спас

Оценка 5

История моего спасения. Решила приобрести технику  ,в интернете зашла на сайт магазина, выбрала нужный мне товар. При оплате нужно было ввести данные карты, стандартно как и везде... Читать полностью

01.06.2021

Выражаю благодарность отделу качества банка

Оценка 4

Выражаю благодарность отделу качества банка за оперативно и с высоким профессионализмом решенную проблему, с которой я обращался  в разделе вопросов и ответов сайта. Отмечу, что... Читать полностью

28.05.2021