Как росбанк провалился на всех уровнях продажи простого продукта

Предыстория: имел в этом банке счет и карту, которые закрывал около трех лет назад.  Решил завести новую карту. Оставил заявку на сайте. Получил письмо  "очень важен для нас" с обещанием обратного звонка в течении суток.  Провал 1: Прошло 2 суток, звонка нет.  Провал 2: Звоню на горячую линию. Оператор: старый счет не закрыт (напомню, я закрывал) и карту можно оформить лично в банке, "приходите и получите карту за один визит".  Провал 3: В отделении операционистка сообщает, что старый счет они  не закрыли, мое заявление о закрытии найти не могут, и наконец - счет в минусе, т.к. после этого на него наложено взыскание от службы судебных приставов. Взыскания действительно были, я их оперативно и уже несколько лет как закрыл, в чем косвенно убедился по снятию взыскания со счета в другом банке тогда же. Провал 4: Проверяю отсутствие задолженности в ЛК на сайте судебных приставов (СП), уведомление в госуслугах о том что задолженности нет - не убеждает, нужна "бумага от приставов с синей печатью". Предлагает мне отправиться к приставам. Что помешало ей при этом выдать мне информацию о конкретных исполнительных производствах? Это именно та информация, которую запрашивал судебный пристав (чтобы наверняка упомянуть их в постановлении о снятии ограничений). О необходимости иметь эти номера постановлений утверждала и другая операционистка - которая принимала документы. Обычное разгильдяйство сотрудницы и желание отделаться от клиента. Перерыв в провалах, но Росбанк тут не задействован. СП, удивившись тому что банк требует документ, но при этом  информацию о том что именно я должен не предоставляет - пробивает ВСЕ имеющиеся в базе исполнительные производства (ИП, то есть два), убеждается что они закрыты и банк получал уведомление об этом, выдает справки об их закрытии, и на всякий случай - справку о том, что НИКАКИХ действующих ИП не имеется. Провал 5: Приношу справки в отделение. В отделении переполох, "система плохо работает", все оч медленно (почему я не удивился, когда на следующий день в приложении ничего толком не работало). Документы от СП меня принимают, загружают, но отключить минус не могут - только на следующий рабочий день (вспоминаем враньё из П.2). Вдруг, операционистка говорит - заинтересовавшую меня карту она оформить может. С одной стороны хочется из этого банка бежать, с другой - тогда несколько часов будут потеряны совсем зря. Сетую на враньё из П.3 и соглашаюсь. Провал 6: Чтобы активировать карту обнаруживается гениальная процедура. Надо положить на карту 500 р. и снять их с неё. Кладу 500р в банкомат. Банкомат деньги принимает, но не отдает ("недостаточно средств"). И вот уже тут операционистка "вспоминает", что так и должно быть, т.к. на карте по-прежнему минус, а значит и денег не вернуть и карта так и не активирована.  Провал 7: На следующий рабочий день минус не исчез. Оператор в чате - ждите. Кстати, он появляется где-то с пятой попытки его вызвать, а так просто тупо нет ответа. Провал 8: На ПОСЛЕследующий рабочий день оператор в чате уточняет - приносил ли я в банк документы от приставов? А самому проверить не? И после очередного подтверждения, что ДА, приносил, и что ДА, и справку о том что НИКАКИХ взысканий не наложено, оператор мне предлагает перейти в личный кабинет на сайте СП (да, тот, в котором ничего не обнаружилось в провале №3, что никак не их не убедило) и снова обратиться к приставам (да, именно то предложение из Провала №3.  Круг замкнулся, поздравляю, Росбанк, ты худший.