Обслуживание ниже плинтуса

12.11.2020 12:41
5279
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являюсь  клиентом банка и не перестаю удивляться качеством обслуживания Росбанка: 1. Зайти в ЛК большая проблема , сайт перманентно висит 2. Операторы не компетентные, долго ждешь на линии , пока они уточняют вопросы 3. Удивило , чтобы перейти на другой пакет обслуживания, мне лично надо прийти в офис , чтобы подтвердить свой телефон, кстати по этому номеру приходят все смс сообщения по счетам , т.е. нет необходимости его еще подтверждать. Бред. 4. В офисах сотрудники работают очень медленно, постоянные очереди, видимо не заинтересованы в клиентах...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-23T12:06:50+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответ банка по ситуации. 13.01.2021 Оценку засчитываем.
Росбанк
Росбанк
2020-12-16T13:00:06+03:00
Уважаемый denosk! К сожалению, по предоставленным данным мы не смогли идентифицировать вас как клиента Банка, что затрудняет анализ описанной ситуации и подготовку подробного ответа. В то же время, для нас важно детально разобраться в вашем случае. Поэтому просим предоставить Ф. И.О. и дату рождения, а также контактный номер телефона на адрес электронной почты mediator-sm@rosbank.ru с указанием ссылки на данный отзыв. Надеемся на понимание и ожидаем обратной связи. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
denosk
2021-01-14T22:55:45+03:00
проблема решена. спасибо вашему сайту
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024