Банк «Открытие»

Неисполнение обязательств, незаконные списания

12.11.2020 12:46
3704
9
Оценка
1
Отзыв проверен
10.05.2018 года между мной и ПАО «БИНБАНК» ныне ПАО Банк «ФК Открытие» заключён договор ИПОТЕКА от 10.05.2018, далее – «Договор» В соответствии с п.п.4.3. Договора Банк не исполняет обязательства в части частично досрочного исполнения обязательств в условиях принятия уведомления со стороны Заемщика. С сентября месяца банк ни разу не исполнил ЧДП в связи с тем, что компьютерах на рабочих местах у менеджеров Банка и личном кабинете в программном обеспечении при отправке заявления на ЧДП выдается ошибка. Заемщик требует предоставить разъяснения о неисполнении обязательств Банком, игнорировании обращений (список обращений ниже), а также в досудебном урегулировании произвести перерасчет задолженности в части начисленных процентов банком за пользование кредита с учетом моих уведомлений Банка о ЧДП в сентябре в размере 200 000 руб. и в октябре 150 000 руб. Кроме того,Банк ежемесячно неправомерно списывает денежные средства: 12 октября 2020 – 56 657,01 руб. 10 ноября 2020– 54 279,06 руб. Заемщик требует предоставить разъяснения о незаконном списании денежных средств с расчетного счета Заемщика, а также игнорировании обращений в Банк по данному вопросу (список обращений ниже). Перечень обращений Заемщика: 20-09-22399 от 23.09.20; 20-09-22346 от 23.09.20; 20-10-05596 от 06.10.20; 20-10-17522 от 16.10.20, 20-11-09359 от 09.11.20   Требую разобраться в сложившейся ситуации и вернуть незаконно списанные денежные средства, исполнить ЧДП и дать разъяснения по существующим вопросам до 12.11.2020.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-23T12:36:40+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. 13.01.2021 Оценку засчитываем.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-24T10:14:12+03:00
Добрый день. Кредитные каникулы предоставляли на срок 6 месяцев. Во время каникул вы совершали частичное досрочное погашение. К сожалению, на данный момент нет технической возможности пересчитать график по заявлению после предоставления кредитных каникул. Понимаем, что это доставляет неудобства, график пересчитаем и скорректируем в ближайшее время. Наши коллеги работают над решением вопроса. Мы исправили списания от 12 октября 2020г. и 10 ноября 2020г. На данный момент средства на вашем счете, в выписке списаний нет. Окончательный ответ по вопросу пересчета графика платежей предоставим в рамках обращения № 20-10-05596. На все другие обращения ответ предоставляли. Для нас важно, чтобы ситуация разрешилась успешно, поэтому просим вас по результату подтвердить решение в комментариях. С уважением, Юлия Банк «Открытие»

Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Ипотека

Оценка 5

Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую... Читать полностью

19.08.2024

Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность

Оценка 5

Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе... Читать полностью

07.05.2024

Прекрасный банк

Оценка 5

Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что... Читать полностью

16.04.2024

Помогли разобраться в сложившемся вопросе

Оценка 5

19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том... Читать полностью

01.04.2024

Приятное обслуживание

Оценка 5

Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на... Читать полностью

19.12.2023

Просрочка по ипотеке по тех.сбою

Оценка 5

В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка... Читать полностью

12.12.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка