Выдача кредита

Решила оформить потребительский кредит в Райффайзенбанке из-за привлекательных условия, которые с первого взгляда ниже среднерыночных. 29 октября (четверг) позвонила в контактный центр. Специалист по имени Святослав подробно сориентировал по условиям. Договорились, что я перезвоню 2 ноября (понедельник) с окончательным решением.  Уточнила, могу ли я позвонить ему напрямую, ответ был отрицательным. Звонить только через горячую линию и попросить пригласить Станислава Позвонила в понедельник (как и договаривались) с положительным решением. Специалист, ответивший на мой звонок, сказала, что передаст информацию и, Станислав самостоятельно со мной свяжется. Но этого не случилось. Позвонила повторно и обсудила условия кредитования с другим специалистом (имени, к сожалению, уже не запомнила). Договорились, что сотрудник приедет ко мне 5 ноября с договором и картой, предварительно связавшись со мной и согласовав время . 5 ноября никто не приехал, и никто не позвонил. Я снова позвонила на горячую линию. Сначала коллеги сказали, что они не знают что произошло, будут выяснять. И после звонит мне Станислав с ноткой претензии в голосе из-за того, я ему не перезвонила и согласовала кредит с другим специалистом. Я объяснила, что заявку на звонок я составляла, но обратной связи от него не получила.  Задала вопрос, где специалист, который должен был заключать со мной договор. Станислав ответил, что пакет документов не был передан, поэтому ко мне никто не приехал. То что я осталась без любой обратной связи его совершенно не смутило. Сказал, что новая встреча может состояться только 10 ноября. Хорошо, я пошла навстречу. В понедельник (9 ноября) я позвонила на горячую линию, сообщить о том, что я отказываюсь от страховки, чтобы впоследствии мне не пришлось бегать по банкам и возвращать эту страховку. Специалист на линии ответил, что информация зафиксирована и будет передана. 10 ноября (во вторник) приехал специалист из банка для заключения договора, который все таки включал в себя страховку. Сказала, что ей не передали информации о моем отказе от страховки. Договорились, что она приедет на следующий день с корректным договором. 11 ноября (в среду) никто так и не приехал. 12 ноября (в четверг) я с самого утра пыталась дозвониться до специалиста, который должен был ко мне приехать, но она усердно не отвечала на мои звонки. Стала звонить на горячую линию. Девушка зафиксировала мою жалобу, сказала, что она будет передана специалистам высшего звена и ответ поступит максимально оперативно, т.к. сегодня - крайний день, когда мне этот кредит необходим (действовать я пыталась заранее, но он меня, как выяснилось мало чего зависит). Спустя 4 часа мне никто так и не позвонил. Попробовала снова позвонить девушке, которая приезжала с договором - реакции на звонок не было. Позвонила снова на горячую линию. Специалист по имени Анна, сказала, что она зафиксировала мою жалобу, и она будет передана специалистам высшего звена. Никакой обратной связи на текущий момент я не получила. Всегда была уверена, что банк заинтересован в выдаче кредита не меньше, чем я в его получении. Но с Райффайзенбанком это не работает. За ними нужно бегать и уговаривать выдать мне деньги.