Навязывание услуг путем обмана

В 2019 году в банке Восточный мне было выдано 2 кредитные карты с интервалом в 3 месяца. По одной из них лимит 15 000, по второй 55 000 руб. Общая сумма платежа в месяц составляла около 5000 руб, что меня вполне устраивало и особо по карману "не ударяло,". 11.11.2020 поступил звонок из Восточного банка с предложением посетить филиал в связи с выгодным для меня предложением по снижению процентной ставки. Посетив офис банка, а точнее уголок, который занимает банк на территории салона связи, впечатления у меня самые негативные. Я трижды сказала менеджеру Б-ой А. А., что увеличивать мне лимит по карте не нужно. В итоге, снижение процента это ничто иное, как закрытие старых счетов, по которым я выплатила проценты и осталась основная сумма долга, и открытие нового кредита. На мои вопросы менеджер Б-ва А. А. Не смогла дать не одного внятного ответа. Находясь в офисе, я воспользовалась мобильным приложением, в котором увидела, что сумма к оплате следующего ежемесячного платежа 7158.99 руб. Задав опять вопрос менеджеру я получила ответ, что мне сумма платежа не начислена и эта информация не окончательная. Меня уведомили убедительно в том, что процент у меня будет значительно ниже (с 29 до 13.9 %-на первый взгляд выгодно). Поскольку за моей спиной стояла очередь из тех, кому поступили по телефону предложения подобного рода, Б-ва А. А.  не дала мне времени на изучение документов и лишь пальцем показывала строчки, где я должна поставить подпись. По итогу, изучив договор, я узнала, что платёж в 7158.99 будет минимальным на весь срок кредитования. Ещё более меня повергло в шок то, что мне была оформлена страховка в счёт уплаты которой с моей карты было списано 20500 рублей. Об этом менеджер не упомянула в разговоре совсем. По итогу сумма моей задолженности перед банком с 58 тыс возросла до 95 000 руб. 12.11.2020 я повторно обратилась в банк с просьбой расторжения договора страхования, на что получила ответ, что это нужно обращаться в страховую компанию. Поясню, что списаны средства были с моей карты 5500 на счёт СК МАКС (ФИЛИАЛ В ОМСКЕ - УЛ. БОГДАНА ХМЕЛЬНИЦКОГО, 164), 15000 - ООО СК "Ренессанс жизнь" - Москва. Сотрудница - Б-ва А. Александровна при повторном обращении вела себя грубо и надменно. В итоге, средства в размере 5500 мне удалось вернуть, на сумму 15000 мною было отправлено заказное письмо с заявлением о расторжении договора. Также менеджер подключила мне услугу "Персональная линия" со стоимостью ежемесячного платежа 150 р. Которая, дескать даёт мне привилегию при обращении на горячую линию. В первый же день ожидание на линии составило 7 минут. По итогу путем обмана, обманных действий сотрудник филиала Восточного банка по адресу г. Омск, ул 4-я Челюскинцев, 119 - Бухтоярова Анастасия Александровна, предоставила мне продукт банка, не согласовывая со мной условий, дополнительных услуг. Платёж стал на 2000 руб. Больше. Потрачены нервы в попытке возместить средства, которые самовольно сотрудница банка перевела в страховые компании. Я считаю таким сотрудникам не место на подобных местах. Банк отвратителен. Сплошное вранье и надувательство.