Проблема с банкоматом

Я хочу, чтобы Банк провел расследование касательно работы банкомата по адресу САМАРА, Ш. МОСКОВСКОЕ, Д. 264; АЗС "ЛУКОЙЛ", ТАК КАК 04.10.2020г. днём я пыталась снять 20000 руб. с дебетовой карты Банка Точка С ЮР/ЛИЦА, однако выбрав услугу на мониторе снять деньги после указания суммы, карта моментально была "выплюнута" банкоматом, то есть не было не отсчета денег! никаких признаков того, что банкомат вообще планирует исполнить данную операцию! Мне никаких уведомлений не пришло, что операция выполнена или не выполнена, я подумала, что такой не типичный процесс работы банкомата связан или с не исправностью, или с отсутствием внутри банкомата наличности. Банковскую карту банкомат просто сразу "выплюнул" , и ничего- не денег, не чека не звука отсчета денег, не печатание чека - никаких "признаков жизни" не было. Поэтому удививших такой реакцией банкомата, я просто забрала карту и не стала пробовать повторно снимать ничего, просто ушла от банкомата с АЗС. это было воскресение и только в понедельник на следующий день, я обнаружила , что денег на счете оказывается нет и сразу сообщила в Банк Точка, так как счет открыт там. Мне сообщили, что свяжутся с банком ФК Открытия и запросят инкассацию. ПРОШЛО 1,5 МЕСЯЦА  и в итоге сегодня приходит сообщение, что типа излишков нет в банкомате и деньги были выданы! Я ПРОСТО В УЖАСЕ КАК РАБОТАЮТ БАНКОМАТЫ БАНКА ФК  ОТКРЫТИЯ. до слёз больно просто потерять так деньги! наверняка есть камеры видеофиксации у банкомата или на АЗС, можно увидеть, что я не получила в банкомате деньги, их просто не выдали. если предположение, что банкомат работает так, что деньги были выданы через несколько минут , а то и пять минут. Какой беспредел, если так работают банкоматы, то есть банкомат не уведомляет, чтобы человек стоял ждал, то есть карту выкидывает до отсчета денег, то есть вот так ушёл человек, а деньги якобы выдались и их кто-то другой забрал? я хочу, чтобы провели тщательное расследование и всё-таки выяснили как и когда были выданы деньги. если банкомат зафиксировал время выдачи , то отследите была ли я в это время у банкомата. и проведите расследование почему банкоматы так не исправно работают у вас!! 10:37