Возрождение

Банк не возвращает закладную после погашения ипотеки

12.11.2020 15:00
2516
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27 октября 2020 года закрыли ипотеку №0201902****131 от 20.03.2019 и до сей пор банк не отдаёт закладную. Съездил в отделение банка сотрудники говорят, что документы готовят, но не могут дать информации, когда я смогу забрать закладную. Сотрудник по телефону говорит тоже самое, но отказывается официально письмом или на бланке банка это подтвердить. Получается на словах сотрудники  работают, но как только я прошу дать мне какой-нибудь документ подтверждающий их работу, мне тут же отказывают со словами - “Мы не будем вам ничего предоставлять и письмом подтверждать”. Это грубо и непрофессионально.  Банк «Возрождение» допускает грубое нарушение требований законодательства. В соответствии сч.2. ст 17 закона РФ "Об ипотеке (залоге недвижимости) Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме. Действия банка по удержанию закладной после исполнения условия кредитного договора являются неправомерными.
Возрождение
Возрождение
2020-11-12T17:33:57+03:00
Добрый день! В ответ на оставленный Вами отзыв сообщаем следующее. Сроки выдачи закладной регламентированы заключенным между Вами и Банком Договором, в соответствии с которым (п. 4.3.3.), в случае прекращения Договора в связи с исполнением Заемщиком своих обязательств в полном объеме, Банк обязан осуществить передачу Закладной Заемщику (Залогодателю) в порядке и в сроки, установленные нормами действующего законодательства РФ. В соответствии с п. 2 ст. 17 Закона «Об ипотеке» Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объеме, т.е. как только это окажется возможным (в минимальный объективно необходимый для этого срок). Хотим пояснить, что Закладная подлежит определенному учету и хранению. Для выдачи закладной необходимо провести ряд согласований на изъятие документа. По имеющейся информации, сотрудники Банка предоставили Вам входящий номер заявления о выдаче документов. Также хотим отметить, что копия указанного документа не может быть Вам предоставлена по причине содержания персональных данных сотрудника Банка. В настоящее время Банком подготовлен полный пакет документов, в том числе закладная, который Вы можете получить, обратившись в офис Банка. Будем признательны, если Вы оцените качество проведенной по отзыву работы и подтвердите факт решения вопроса, сообщив об этом в комментарии к отзыву. С уважением, Банк «Возрождение» (ПАО)
xodzor
2020-11-13T20:04:00+03:00
Благодарю за содействие. Закладную выдали сегодня. “По имеющейся информации, сотрудники Банка предоставили Вам входящий номер заявления о выдаче документов” Единственно, что сказал сотрудник – комплект документов готовится и отказал в предоставлении какой-либо информацию официально. По поводу Росреестра, я услышал лишь - звоните сами и выясняйте. Эта ситуация безусловно меня возмутила, особенно, когда общаются в такой грубой форме. Я благодарен сотрудникам, которые увидели этот пост, услышали меня и посодействовали в выдаче закладной. Но осадок от сложившейся ситуации остался. Особенно, от наглого отказа в моих запросах. Когда тебе прямым текстом сотрудник банка говорит, что не собирается ничего предоставлять. Хочется верить, что подобная ситуация скорее исключение, чем правило.
Зачтено

Отзывы об ипотеке Банка «Возрождение»

Внимательное отношение к клиентам

Оценка 5

В октябре 2017 г. оформил ипотеку в банке Возрождение на покупку квартиры. Взял жилье в новостройке. Специалисты все сделали быстро и грамотно, оформили без проблем. В январе 2021... Читать полностью

25.01.2021

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре, к нашей большой радости, внес последний платеж по ипотеке, которую брал 6 лет назад. Я не знал, как получить справки о закрытии и закладную, поэтому позвонил на горячую... Читать полностью

27.11.2020

В банке Возрождение всегда идут навстречу клиентам

Оценка 5

В октябре выплатила ипотеку в Возрождении, которую взяла три года назад. Внесла последний платёж в центральном офисе. Очереди не было, быстро обслужили. Теперь осталось быстрее... Читать полностью

18.11.2020

Дистанционное обслуживание в деле

Оценка 4

В банке Возрождение когда-то оформлял кредитку, но ею пользовался редко и в итоге закрыл. А когда пришел брать в другой банк кредит, в их базе высветилось, что у меня долг по... Читать полностью

17.11.2020

Получил закладную в тот же день

Оценка 5

В 2017г. я оформлял ипотеку в банке Возрождение, обратился туда потому что ранее брал потребительский кредит, и остался доволен обслуживанием. Платежи я вносил вовремя всегда и в... Читать полностью

22.10.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 4

Очень Хочу выразить благодарность сотруднику отделения банка Возрождения на улице Острякова дом3 стр.1-К-ву Георгию Валерьевичу за работу, отзывчивость, оперативность, и вежливое... Читать полностью

20.10.2020

Вы заслуживаете быть в топ банков!

Оценка 5

Приехали в отделение банка на Садово Каретной 3го августа 2020г в 10 утра. Увидев что мы с новорождённым малышом приняли без очереди. Подали заявление на субсидию 450000... Читать полностью

31.08.2020
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка