Неисправные банкоматы, неквалифицированные сотрудники

12.11.2020 15:36
3324
15
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
При пополнении карты в данном отделении на 9 т. р банкомат ушел в синий экран и висел 5 минут. На экране высветилось - ошибка купюр приёмника. Естественно деньги на карту не были зачислены. Зарегистрировали обращение по горячей линии. Руководитель данного отделения С-ва стала утверждать, что неверно ввели пин код. В течении 7 дней мол попытаемся решить вашу проблему. Номер заявки такой-то. Стали просить справку о данном происшествии, т.к словам данных людей я не доверяю, отказывалась. Согласилась выдать эту справку только после скандала. С-ва М. В. проявила себя как неквалифицированный, неграмотный, хамоватый специалист. Хотите потратить время, доказывать что действительно вносили деньги, тратить свои нервы, тогда данное отделение действительно для вас! PS. Руководитель С-ва М. В. слезно обещала, что посодействует возврату денег за сегодняшний день. Рабочий день закончен, моих собственных денег нет, но я наверно должна держаться!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-13T12:30:18+03:00
Добрый день. Некорректных действий в работе сотрудников офиса мы не выявили. Директор офиса предпринял необходимые меры для приоритетного рассмотрения жалобы. Ваш вопрос рассматриваем в рамках обращения 20-11-11044. Как только коллеги проведут детальную проверку, предоставим ответ. Со своей стороны, окажем содействие в скорейшем рассмотрении обращения. Простите, что заставляем вас ждать. С уважением, Юлия Банк «Открытие»
anastasiya_20
2020-11-26T13:00:16+03:00
Проблема решена, но происходило все очень долго, пришлось со всеми ругаться, шевелить, писать вол все инстанции ( а именно в Центробанк. АРБ и др.). После этого кое-как деньги были возвращены (с формулировкой в течении еще 3 дней зачислим на карту). От услуг данного банка буду отказываться.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024