Ужасная работа службы безопасности!

12.11.2020 15:52
4742
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Итак , начнём с того , что Карта это не моя , а моего мужа ! Мы Работаем в компании , где ранее зарплатный проект принадлежал другому банку (Альфа Банк, к нему нареканий нет в принципе ) , 1,5 месяца назад нас  оповестили , о том , что нужно сменить банк , буквально через пару дней приехали сотрудники и раздели мне и мото коллегам новые карты , мой Супруг тоже приехал в тот день , но карту не получил !! Причиной этому был не большой факт , он гражданин Белорусии , он работает в этой организации 7 лет , и ранее проблем не возникло , в тот день сказали , что она балет готова позже ,  т.к он не гр РФ , прошло 2 недели , карты - нет !! Мы позвонили , сказали в разработке , пошло ещё 2 недели , сказали приехать и забрать , он поехал - карты нет ! Сказали ждать , пришло ещё 2 , карты - нет !! Позже сказали поехать , Карта опять не готова !! Очередная зп на носу , опять нет !! Вчера мы звонили и ждали 25 минут пока ответит оператор , и только сегодня эту проблему решили! В итоге, хочу сказать , что это ужасное обслуживание !! Нам очень жаль, что наш предыдущий банк сменили на ваш 🤨
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-23T17:55:46+03:00
Прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на текущий момент. Супруг обращался в банк, пояснения предоставлены?
Росбанк
Росбанк
2020-11-17T10:59:08+03:00
Уважаемая Elizaveta_blu! Сожалеем, что вашему супругу пришлось столкнуться с подобной ситуацией. К сожалению, мы не можем предоставить комментарии по сложившейся ситуации поскольку в персональных данных не указаны данные владельца карты. Также отметим, что разглашение вам информации о продуктах клиента является нарушением банковской тайны. Надеемся на понимание. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
Elizaveta_blu
2020-11-23T19:14:00+03:00
Здравствуйте, проблему решили с картой , но из банка так никто и не перезванивал !!
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Росбанка

Отказ в начислении кешбека по акции, условия не соответствуют рекламе

Оценка 4

Решил воспользоваться персональным промо-предложением, в котором на баннере чётко написано:  "Оплачивайте покупки любой дебетовой картой на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете с 7... Читать полностью

24.05.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Решение вопроса с комиссией

Оценка 5

Уважаемые представители Росбанка!  Выражаю признательность и благодарность сотруднику Росбанка Елизавете за помощь и содействие в решении вопроса. Перешёл на премиальное... Читать полностью

22.04.2024

Акция

Оценка 5

С 7-го по 31-е марта проходила акция с 20% кешбеком на покупки в Яндекс Маркете, 30-го марта заказал SSD-диск, оплатил как положено, получил чек, в приложении покупка также... Читать полностью

03.04.2024

Ситуация разрешилась

Оценка 4

Заблокировали карту, без уведомления, в поддержку написал на каком основании, в ответ типичный ответ согласно 115фз, сам занимаюсь диспечерскими услугами, прошло примерно около... Читать полностью

26.03.2024

Премиальное обслуживание

Оценка 5

Являюсь клиентом Росбанка более 10 лет, премиальным клиентом - более 5 лет. Премиум пакет по поступлению заработной платы от 150 тр. (реальные ежемесячные поступления превышают... Читать полностью

08.02.2024

Комиссия

Оценка 5

Добрый день, надеюсь мой отзыв будет полезен тем кто выбирает с каким банком связать судьбу своих "кровных". Я являюсь зарплатным! клиентом данного банка мого лет! Также у меня... Читать полностью

31.01.2024