Отказ в возврате ДСЖ по потреб.кредиту под залог автомобиля

12.11.2020 15:55
3061
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила кредит на приобретение автомобиля в Совкомбанке 09.08.2020г.При подписании кредитных документов, девушка подключила мне Добровольное страхование жизни .Я спросила у неё, смогу ли я отказаться от ДСЖ, если решу погасить кредит раньше?!На что услышала от сотрудника Банка, что да:Если я в течении 30-и дней откажусь, то получу всю сумму страховой премии (34571,36тыс.руб.), а если же позже- то получу часть данной денежной суммы за минусом использованных дней.В договоре написано, про период охлаждение-30 дней и больше ни чего.Строчки, о том, что после периода охлаждения сумма не возвращается -НЕТ!!!На что я согласилась и подписала договор кредитный и заявление на участие в данной программе. 11.11.2020-я сделала частично досрочное гашение на 270000 тыс.руб.,в этот же день написала заявление у того же менеджера на отключения меня от Добровольного Страхования Жизни.При этом девушка(та же , что оформляла мне кредит-в глаза врала, что не говорила мне вышеизложенное)!!!!На моё обращение по отключению данной программы , сегодня 12.11.2020 пришёл необоснованный отказ(сами подписали)! В соответствии с пунктом 2 статьи 958 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) страхователь (выгодоприобретатель) вправе отказаться от договора страхования в любое время, если к моменту отказа возможность наступления страхового случая не отпала по обстоятельствам, указанным в пункте 1 статьи 958 ГК РФ. Исходя из этого, я написала обращение в Банк,чтобы в свою очередь он согласовал со страховой компании вывод меня из программы ДСЖ и возврат мне оставшейся суммы от страховой премии в счёт погашения основного долга по моему кредитному договору! Научите своих менеджеров говорить корректную и актуальную информацию при оформлению дополнительных услуг. Прошу отключить меня от программы ДСЖ и вернуть часть суммы в счёт погашения основного долга! Номер кредитного договора :315***85.....
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-13T21:32:34+03:00
Уважаемая Ирина! При обращении в кредитный отдел Автосалона каждый Клиент получает индивидуальную консультацию, сотрудник презентует весь спектр услуг, а Клиент самостоятельно принимает решение об их оформлении. Вы имеете право и обязанность ознакомиться с документами перед их подписанием, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Все дополнительные продукты оформляются только с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора. Проведенная проверка показала, что нарушения в действиях сотрудников отсутствуют. Но, рассмотрев Ваше обращение, Банк пошел Вам навстречу и принял индивидуальное решение решение. Информация будет направлена Вам посредством "смс-оповещения". Если мы смоги помочь в решении Вашего вопроса, пожалуйста, сообщите нам об этом в комментариях к Вашему отзыву. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
GalobaIYU
2020-11-13T21:40:25+03:00
Добрый день. Выражаю благодарность за оперативное исправление ситуации.Банк вернул денежную сумму по ДСЖ в счёт гашения основного долга по кредиту. Спасибо. С Уважением, клиент.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

Обратился 26.08.2026 в 20-55 через приложение в чат для частично досрочного погашения автокредита. Вначале подключился бот. Затем присоединился оператор банка. Оператор Элеонора... Читать полностью

27.08.2026

Ответила на все уточняющие вопросы по платежу авторассрочки

Оценка 5

Консультант, Олеся. Обратилась 27.08.2026 в 11:10. Олеся помогла мне разобраться в суммой платежей по рассрочке, быстро, грамотно, отзывчиво. У меня в приложении в графике... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка