Росбанк

Человеческое отношение к клиентам

12.11.2020 16:48
5000
Оценка
5
Отзыв проверен
Нужно было открыть сберегательный счет, и в принципе было не так важно, в каком банке. Но хотелось, чтобы не было назойливых предложений от сотрудников банка открыть еще пару новых кредитных карт, подключить какие-то "супер-необходимые" дополнительные услуги, чтобы сделали ровно то, зачем я обращаюсь, и чтобы это было максимально комфортно. Знакомый посоветовал это отделение, тк был позитивный опыт, и я послушался его совета.  И все прошло ровно так, как мне было нужно: счет открыли, посоветовали установить приложение для удобства, сразу показали, какие настройки мне лучше сделать. Ничего лишнего. При этом мне очень понравилось отношение сотрудников к клиентам и атмосфера, царящая в офисе. На удивление, мне было уютно находиться в этом небольшом офисе, а управляющая, занимавшаяся моими документами (Ксения Владимировна), была настолько ненавязчиво вежлива и доброжелательна, что возникло ощущение, будто это мой давний знакомый помогает с заполнением документов, а не менеджер, работающий с обычным клиентом. Никакой суеты, но все быстро и четко, грамотно и по делу. Давно оформление документов не было таким комфортным, обычно это неприятная рутина, а сейчас остались исключительно положительные впечатления. Это именно тот сервис, который ожидаешь от грамотных сотрудников.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T13:54:59+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, материалы, подтверждающие открытие счета в тот день, нам на responses@banki.ru. Информация необходима для принятия решения о зачёте оценки. 15.12. Письмо получили.
Росбанк
Росбанк
2020-11-16T16:53:25+03:00
Уважаемый h*******@gmail.com! Рады видеть вас в числе наших клиентов. Работу коллеги обязательно отметим. Сделаем всё возможное, чтобы высокое качество обслуживания и отличная работа сотрудников сохранилась на протяжении всего партнерства. Благодарим, что поделились впечатлениями в рамках отзыва и высоко оценили банк. С уважением, Алена Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о вкладах Росбанка

Нарушения договора о банковском вкладе

Оценка 4

Здравствуйте. Хочу рассказать об вопиющем случае нарушения договора о банковском вкладе со стороны Росбанка. Ничего не предвещало подлянки в конце срока вклада. Имел "счастье... Читать полностью

03.10.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Открытие вклада

Оценка 4

Сегодня в 18.00 пришёл в банк что -бы открыть вклад по промокоду (проиокод предоставляет колцентр банка). История с получением промокодом затянулась на 1 час. Приходилось... Читать полностью

07.08.2024

Банк не возвращает средства по вкладу

Оценка 4

19.01.2024 мной, с использование платформы "Финуслуги" был открыт вклад "Надежный. Капитал" в Росбанке.  К сожалению, оказалось что "капитал" не совсем "надежный": срок вклада... Читать полностью

01.08.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Доброжелательный и профессиональный персонал

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Б-ву Жанну, за благожелательное отношение к клиентам банка и высокий профессионализм. Не смотря на высокую загруженность офиса (большое число... Читать полностью

03.04.2024

Благодарность за обслуживание

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить искреннюю благодарность и признательность сотруднику Росбанка г. Самара М-ой Милене!  Случайно через телефон горячей линии попала к ней на консультацию... Читать полностью

29.02.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка