Ситибанк и СБП: когда же уже?
Оценка
Отзыв проверен
Месяц назад Ситибанк с большой помпой сообщил о том, что вступил в СБП, и теперь можно переводить деньги по номеру телефона. Потом даже смску прислал, уведомляя об этом радостном событии. Зарплатные коллеги порадовались, я тоже. Прислал себе в рамках тестирования деньги из другого банка - пришли.
Проблема в том, что исходящие переводы через СБП не работают. Коллеги говорят, у них работает. У меня приложение упорно сообщает об отсутствии пригодных для этого счетов. Звоню в колл-центр: о проблеме знаем, лечим. Пишу через пару недель в обратную связь - тот же ответ: проблему знаем, лечим, когда вылечим - не понимаем.
Это точно серьезный банк, умеющий тестировать свое программное обеспечение?
И да - добавьте уже Google Pay к своим картам, пожалуйста.
РенКап Банк
2020-11-17T16:43:25+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим за отзыв.
С сожалением вынуждены признать, что у нас сейчас существует техническая ошибка в работе системы быстрых платежей. Наши специалисты работают над ее устранением. Мы разделяем Ваше недовольство в связи с возникшей ситуацией и приносим наши искренние извинения.
Мы ценим, что Вы поделились Вашим мнением и тоже переживаем, что до сих пор не поддерживаем такой цифровой платежный сервис как Google Pay. Мы понимаем Вашу обеспокоенность, но, к сожалению, не все задуманное удается быстро воплотить в жизнь. Вынуждены сообщить, что не все зависит от Ситибанка и его программистов. Это сложный и комплексный вопрос, требующий участия множества сторон, включая юридических. Извините, что мы не реализовали этот проект настолько быстро, насколько Вам бы этого хотелось.
С надеждой на Ваше понимание,
АО КБ «Ситибанк»
Лучший сотрудник банка
user-36788146431
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе).
Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
5
РенКап Банк
Превосходный сервис
user-96618124713
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
5
РенКап Банк
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
OS1000
С Сити с 2010г.
Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
5
РенКап Банк
Отзывы о продуктах РенКап Банка
Лучший сотрудник банка
Оценка
Благодарю Сити за таких компетентных и отзывчивых сотрудников как Б-ев Сергей (г. Москва, офис на Ленинградском шоссе). Обратилась в Сити банк, чтобы открыть долларовый счет (в...
23.05.2022
Превосходный сервис
Оценка
Являюсь клиентом Ситибанк Америки. Имея некоторые проблемы разного рода , я попала на консультацию к Анастасии А-ой. Сотрудник всегда идет на встречу в решении моих задач...
20.05.2022
Сити хороший банк с высоким уровнем сервиса и грамотным подходом к клиенту
Оценка
С Сити с 2010г. Через несколько лет я стал Ситиголд. У меня появился персональный менеджер женщина Зульфия Вер-на. устраивала круглый стол нагоняла в переговорную кучу народу...
11.01.2019