Введение в заблуждение

Уважаемый rozum! Благодарим Вас за обращение, и хотели бы предоставить пояснения относительно сложившейся ситуации. В первую очередь, приносим извинения за длительное ожидание на Горячей линии Банка. Банк предпринимает все усилия для ускорения обработки обращений клиентов. Позвольте пояснить, что сроки переводов в Мобильном приложении Банка действительно составляют 1 рабочий день. Однако, стараемся ориентировать клиентов на максимальные сроки переводов через партнеров и указываем стандартный срок 3 рабочих дня. Безусловно мы понимаем, что многие платёжные сервисы сейчас работают в режиме онлайн. Мы стараемся прислушиваться ко всем потребностям своих клиентов и сейчас работаем над развитием быстрых и простых погашений. Касательно вопроса о переводе денежных средств в ПАО «Сбербанк» информируем о том, что Вами была выбрана неверная вкладка , через которую осуществляется перевод на счет в РН-Банке. Вам необходимо выбрать вкладку «платежи», далее «между своими счетами», после чего Вы выбираете раздел "счет зачисления", далее выбираете "на счет другого банка" и указываете Ваш двадцатизначный номер счета в РН Банке (указан в Памятке по обслуживанию или в разделе "Реквизиты" В Мобильном приложении нашего Банка. Позвольте отдельно обратить Ваше внимание и других клиентов, кто столкнулся с такой проблемой. РН Банк никогда не блокирует счета своих клиентов для оплаты кредита в любом стороннем Банке. Мы заинтересованы, чтобы наши клиенты выбирали наиболее удобный и приемлемый для способ оплатить кредит, будь то Мобильное приложение Банка, партнеры Банка по оплате или любой сторонний банк, в котором Вы привыкли обслуживаться. Также сообщаем о том, что сервис по оплате через Мобильное приложение, Интернет Банк и сайт Банка предоставляется ПАО «МИнБанк», Генеральная лицензия Банка России № 912 от 26.08.2015 г. При возникновении повторной ошибки, просьба обращаться в банк-держатель Вашей банковской карты. Надеемся наши разъяснения, помогли Вам разобраться в сложившейся ситуации. С уважением, Измайлова Злата Отдел клиентского обслуживания АО "РН Банк"