Обман клиента сотрудником при открытии вклада

12.11.2020 19:34
3574
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я ,обратилась в Почта Банк для открытия вклада , сотрудник банка Е-о Т.О.посоветовала мне разбить сумму на 3 части , мотивируя тем , что в этом случае будет самый большой % . Подробно рассказала о 2 вкладах на 1 год и 6 месяцев ,а про третий "вклад " ничего не объяснила конкретного сказав , что если я не положу на него деньги , то % по всем вкладам будет меньше . оформление документов заняло больше 1 часа . И так как в самом начале разговора я предупредила об ограничении своего времени , сотрудница намеренно тянула время , останавливаясь подробно на незначительных деталях и когда уже время было на исходе подсунула на подпись все листы , со словами " подпишите здесь , здесь и здесь " . Не охотно распечатала для меня мой комплект документов , говоря , что вся эта информация будет у меня в личном кабинете . После моей настоятельной просьбы она все таки распечатала их . Я торопилась и доверившись сотруднику забрала все бумаги и уехала на работу .Через несколько дней я стала внимательно изучать документы и увидела что меня "Застраховали "" один из вкладов оказался полис инвестиционного страхования . Моему возмущению не было предела : как так ? во время встречи сотрудница Ефименко Татьяна Олеговна ни разу не произнесла слово " страхование жизни" все время были слова : вклад , вклад , вклад . Я положительно отношусь к страхованию жизни ,  и имею полис НСЖ 12 лет в надежной компании . Меня в данном случае возмущает то , что сотрудники банков продают ИСЖ ( инвестиционное страхование жизни ) под видом вкладов , тем самым обманывают клиентов и дискредитируют саму идею страхования жизни. И таким образом у граждан  складывается отрицательное отношение к самой идее страхования жизни , потому что банки ее просто "втюхивают "  Видимо формируя такой пакет предложения они просто выполняют поставленный план продаж по продуктовой линейке . [b]Таким образом налицо нарушение прав потребителя ,где произошла подмена понятий и продажа ненадлежащей услуги, которая не соответствует целям и потребностям[/b] [b]клиента [/b]. К Почта Банку у меня сложилось отрицательное отношение и конечно советовать кому-то обращаться в этот банк я не буду.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-18T19:26:44+03:00
Уважаемая Markova01! Нам очень жаль, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. По итогам проведенного расследования установлено, что 20.10.2020 г. Вы обратились в Банк для оформления договора вклада с высокой доходностью. Вам была предложена самая высокая процентная ставка по вкладу по программе "Умный доход". Условием для получения высокой ставки по данной программе является открытие договора инвестиционного страхования жизни (ИСЖ). Вам было предложено разбить суммы на три части для получения диверсификации портфеля и получения дохода в разные сроки. Все условия были озвучены перед оформлением документов. После получения от Вас согласия, сотрудник предупредил, что оформление займет не менее 40-60 минут, так как оформление проходит в двух разных программах. При подписании документов по договору инвестиционного страхования жизни Клиенту всегда на ознакомление предоставляется его экземпляр, который включает в себя полис страхования, согласие на обработку персональных данных, непосредственно сам договор. Клиент собственноручно ставит подпись на всех экземплярах договора, затем данные документы сканируются и прикладываются в программу для оформления ИСЖ. Также после оплаты Клиенту на руки выдается квитанция об оплате договора инвестиционного страхования жизни. В связи с вышесказанным, у Банка нет оснований полагать, что после осуществления всех действий у Вас не было намерений для оформления продукта. Надеемся, что наше дальнейшее сотрудничество будет проходить только в положительном ключе, обязательно проведем дополнительное обучение для сотрудников, чтобы обслуживание Клиентов было максимально комфортным и понятным. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о вкладах Почта Банка

Опыт взаимодействия с Почта банком

Оценка 4

Хочу поделится опытом взаимодействия с почта банком. Примерно год назад решил открыть дебетовую карту в почта банке. Открыл без проблем, стал пользоваться услугами, вклады... Читать полностью

07.01.2026

Отлично обслужили в отделении банка

Оценка 5

Являюсь активным клиентом Почта Банка по дебетовым продуктам. В настоящее время имею два действующих вклада , со сроками окончания в ноябре 2025г. , в связи с чем , я... Читать полностью

29.10.2025

Хорошо обслужили в отделении банка

Оценка 5

Возникла необходимость , в получении выписок с карточного счета и моих вкладов о движении средств , за последние 3мес , в связи с чем я 22 октября 2025г в 14ч 20м обратился... Читать полностью

24.10.2025

Решили вопрос в пользу клиента

Оценка 5

При открытии вклада указала промокод чужого человека, а не промокод друга. Промокод применился, но мне хотелось, что бы лояльность получила и я и мой друг, а не посторонний... Читать полностью

28.08.2025

Консультация помощника Дмитрия в чате по обращению

Оценка 5

Являюсь клиентом банка   Имею , несколько действующих пролуктов- вкладов . Но , ранее , вклады у меня были на бумажном носителе и я их закрывал , при обращении в отделение... Читать полностью

08.08.2025

Хотела получить бонусы, а в результате потеряла время и деньги!

Оценка 5

В приложении я заметила, что у меня подключена бонусная программа к одной карте, а ко второй - нет. С вопросом - что будет, если я и ко второй её подключу - обратилась в чат 17... Читать полностью

02.08.2025

Зачисление

Оценка 5

при внесении средств на сберегательный счёт через банкомат в отделении произошло отключении электроэнергии. в результате деньги остались в банкомате, но на счёт зачислены не были... Читать полностью

25.07.2025