Права предоставленных нотариальной доверенностью

12.11.2020 21:45
3503
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Отказано в получении дебетовой банковской карты супруги, несмотря на наличие нотариальной доверенности, в которой конкретно прописано право получения банковских карт и невскрытых пин-конвертов к ним. После первого визита в филиал доверенность была отсканирована для проверки, после второго визита - отказ, якобы по доверенности я не могу получить карту, несмотря на конкретно прописанные в ней мои права по получению карты. Обращение с претензией на горячую линию приняли, однако почти сразу пришло сообщение: "Уважаемый Вячеслав Витальевич! Ваше обращение №71045500 рассмотрено. По данной доверенности представитель имеет право на открытие/закрытие счетов, внесение и получение денежных средств.Перевыпустить карту может Клиент лично с предоставлением документа удостоверяющего личность. Мы надеемся на Ваш объективный взвешенный подход к сложившейся ситуации. 88001000006".  Без объяснения причин игнорирования пункта доверенности о праве получения банковских карт и невскрытых пин-конвертов к ним. В других банках подобных проблем по данной доверенности не возникало, но в совкомбанке, очевидно, свои правила...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T10:11:12+03:00
Спасибо за отзыв. В связи с пожеланием автора и клиентоориентированным решением банка принимаем итоговую оценку 4.
Совкомбанк
Совкомбанк
2020-11-19T11:38:10+03:00
Уважаемый Вячеслав! Мы понимаем, что Вы хотели решить вопрос лично, во время первого визита в офис. При этом хотим обратить Ваше внимание на то, что вины Банка в сложившейся ситуации нет, предоставленная доверенность полномочия на перевыпуск карты действительно не содержит, Вы не могли получить продукт, в связи с чем перевыпустить карту мы пригласили Оксану Валерьевну лично с предоставлением документа, удостоверяющего личность. На текущую дату вопрос решен. Благодарим за сотрудничество! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк"

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Проблемная оплата

Оценка 5

Выражаю благодарность менеджеру Екатерине, которая помогла разрешить вопрос по начислению баллов. Проблема заключалась в том, что магазин-партнер М-ль А-а навязал оплату по СБП... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка