Незаконные действия, утечка персональных данных клиента

Добрый вечер. Альфа-банк допускает слив персональные данные клиентов, в чем я убедилась очередной раз. Сегодня мне на электронную почту 11:47 пришел ответ на обращение другого клиента, с указанием его персональных данных и конфиденциальной информации составляющей банковскую тайну (прописан его мобильный телефон, номера обращений и лимит по кредитной карте). А также текст сообщения содержит следующую информацию "После прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину вашей электронной почты." Чтобы не быть голословной, готова предоставить подтверждающую базу. А также сегодня 12.11.20 г. со мной связался сотрудник, который подтвердил, что по моим обращениям, претензиям и жалобам от 28 октября 2020 года, просрочены сроки ответа Банком. Ссылаясь на то, что я плохо сформулировала и изложила суть моей ситуации, скан обращений, претензий готова предоставить в электронном виде. На мои обращения, которые оставляла по горячей линии получаю только отписки на электронную почту без ссылок на законодательство РФ и без конкретной информации, что проведено следствие и предприняты следующие меры по решению данного вопроса. При повторном обращении на горячую линию Банк стал запрашивать мои персональные данные (дата рождения, серия и номер паспорта) Ранее при обращении по горячую линии соединение было моментально, идентификация проходила мгновенно по номеру телефона (номер телефона не меняла), хватало всегда ФИО. Данной ситуации считаю, что нужно дать огласку. Не могу закрытыми глазами смотреть на это БЕЗОБРАЗИЕ!