SOS! Я пенсионерка! Меня обманули! Взяла 200 000 через 19 дней погасила 275 000

12.11.2020 22:46
3675
9
Оценка
1
Отзыв проверен
5 октября 2020 года я обратилась в банк за кредитом 200 000 рублей и подписала кредитный договор от 05.10.2020 г. Банк включил в договор страховку 60 000 рублей и 15 700 рублей комиссии банка. Со мной эти услуги не согласовали. Я пенсионерка. У меня очень плохое зрение, я плохо себя чувствовала, а девушка, оформлявшая заявку, меня торопила. Поэтому у меня не было возможности ознакомиться с условиями. Придя домой, и уже в спокойной обстановке, я изучила документы и ужаснулась от суммы комиссий и страховок, которые включили в договор. 19 октября я пришла в банк, чтобы подать заявление о расторжении договора страхования и возврате страховой премии в размере 60 000 рублей. Р-ва Анастасия отказала мне в приемке заявления. Это является нарушением, т.к. в соответствие с ч.2.1 ст.7 Закона «О потребительском кредите» Заемщик имеет право подавать такое заявление Кредитору. Доехать до страховой компании в этот день я уже не успела. В связи с тем, что банк нарушил мои права не приняв заявление, был пропущен срок в 14 дней, когда мне должны были вернуть страховую премию в полном объеме. Заявление об отказе от комиссий и возврате за них денег Р-ва А.А. также принять отказалась, да еще насмехалась надо мной объявив что этих денег мне не видать. Таким образом доведя меня до состояния изнеможения так, что у меня затряслись руки. В отчаянии я стала перезанимать деньги, чтобы погасить кредит. Набрав по копеечке 75 700 рублей (200 000 рублей я со счета не снимала) я погасила кредит в полном объеме 24.10.2020 г. Т.е. я погасила кредит через 19 дней после его получения. В соответствие с п.12 ст.1 Федерального закона от 27 декабря 2019 г. № 483-ФЗ “О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 9.1 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Расчет страховой премии, подлежащей возврату: Срок на который заключался договор страхования равен сроку кредита и составляет 1825 дней. Срок пользования кредитом фактический 1806 дней. Страховая премия 60 000 (Шестьдесят тысяч)рублей. 60000 / 1825 * 1806 = 59 375 руб. Т.к., период для отказа от договора страхования был пропущен по вине банка (сотрудник банка отказала в приемке заявления), то разницу между страховой премией и суммой страховой премии к возмещению должен возместить банк. Расчет разницы между страховой премией и суммой страховой премии к возмещению: 60 000 – 59 375 = 625 рублей. В связи с тем, что кредитом я не воспользовалась, то и услуги банка за которые с меня были списаны комиссии мне не нужны и не оказаны. По закону о защите прав потребителей эти суммы должны быть мне возвращены. В связи с этим прошу вас вернуть мне денежные средства уплаченные за: 1)     Страховую премию в размере 59 375 (Пятьдесят девять тысяч триста семьдесят пять) рублей 2)     Разницу между страховой премией и суммой страховой премии к возмещению в размере 625 рублей 3)     Пакет услуг «Все под контролем» в размере 5 900 (Пять тысяч девятьсот) рублей 4)     Подключение услуги «Гарантированная ставка» в размере 9 800 (Девять тысяч восемьсот) рублей. Разве это справедливо обманывать стариков? За 19 дней, что деньги пролежали на счете (я даже их не снимала) я переплатила банку 75 700 рублей. Это моя пенсия почти за полгода.
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-18T16:10:45+03:00
Уважаемая valentinahizh! Относительно Вашего запроса о страховании, сообщаем, что Между Вами и Страховой компанией АО "СОГАЗ" был заключен договор страхования по программе "Уверенность". Сотрудник подробно проконсультировал Вас по данному договору. Договор страхования является добровольным. Заявление на страхование было подписано Вами собственноручно. В нем отражены все условия Договора, в том числе указана сумма страховой премии, подлежащей уплате Страхователем. Полный комплект документов после подписания выдается на руки Клиенту. К Договору страхования (Полису) прилагается также Памятка. В ней указана уникальность программы страхования, действия при страховом случае, "период охлаждения" (14 календарных дней с даты оформления), в течение которого следует обратиться в Страховую компанию, если Вы приняли решение отказаться от Договора страхования. Обращаем Ваше внимание, что при заключении Кредитного договора Вы стали участником бесплатной акции "Ноль сомнений", при активации которой в первые 6 месяцев процентная ставка по договору равна 0%. Данная опция действует только совместно с услугой "Финансовая защита". При расторжении договора страхования акция "Ноль сомнений" перестает действовать. Таким образом, оснований полагать, что договор страхования был Вам навязан, то есть заключен против Вашей воли, нет. Если Вы все же приняли решение расторгнуть договор страхования, рекомендуем Вам обратиться в Страховую компанию АО "СОГАЗ" для оформления Заявления (контакты: телефон 8 495 739 21 40, 107078, г. Москва, Проспект Академика Сахарова, д. 10). Обращаем Ваше внимание, что пункт 2 статьи 958 ГК РФ предоставляет страхователю право отказаться от договора страхования в любое время. При этом согласно условиям договора страхования и в соответствии с п. 3 ст. 958 ГК РФ при досрочном отказе Страхователя от договора страхования уплаченная Страховщику Страховая премия возврату не подлежит. В части вопроса о консультации сотрудника сообщаем, что информация, указанная в отзыве, не подтверждена. 19.10.2020 г. Вы действительно повторно обратились в Клиентский Центр Банка, где попросили сотрудника помочь Вам связаться со страховой компанией. Сотрудником был осуществлен звонок в АО "СОГАЗ" по громкой связи, где Вам сообщили, о том, что период охлаждения прошел, и возврат денежных средств не предусматривается. Сотрудник не отказывала Вам в приеме заявления, диалог происходил в соответствующем формате, нарушений не выявлено. Заявление о расторжении договора страхования необходимо направлять напрямую в страховую компанию, так как Банк не является стороной по договору. Добавим, что денежные средства, списанные за услуги "Всё под контролем" и "Гарантированная ставка", были успешно возвращены на Ваш счет. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. С уважением к Вам, Анастасия АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025