Обслуживание в Альфе ацкий остой

12.11.2020 23:02
3728
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Броский заголовок, очень надеюсь прочитают нужные люди и предпримут какие-то шаги. Теперь к сути вопроса. Пытаюсь сделать перевод или сохранить шаблон в мобилке или в интернет банке после 22 часов, натыкаюсь на одну и ту же проблему: не приходят СМС с подтверждением операции. Поддержка отвечает мне что у меня проблемы с интернетом, головой и ещё бог знает с чем, но по фкту проблема не решается. Может я один такой? тогда да? париться смысла нет. В общем, если у кого такая же проблема присоединяйтесь к отзыву, будем брать массой, может тогда устранят очень не приятный косяк
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2020-11-13T13:00:12+03:00
Уважаемый клиент, по результатам проведенной проверки сообщаем, что все пуш-уведомления и смс, сформированные банком, в статусе "доставлено". В настоящий момент уведомления о расходно-приходных операциях и с одноразовыми паролями направляются вам в формате пуш. Регулировать формат уведомлений вы можете самостоятельно в разделе "настройки" в Альфа-Мобайл. История пуш-уведомлений хранится в мобильном приложении (в разделе "колокольчик"). Дополнительно отметим, что перевод средств, о котором идет речь в вашем отзыве, был успешно исполнен банком 13.11.2020 после ввода кода из пуш-уведомления. Данный перевод не был исполнен 12.11.2020, так как вы не ввели код из уведомления для подтверждения операции. Все пуш-уведомления от 12.11.2020 в статусе "доставлено". При обращении в чат оператор рекомендовал вам проверить интернет-соединение, так как пуш-уведомления от банка были направлены и доставлены на ваше мобильное устройство. Также сотрудник пояснил, что вы вводите неверный код из уведомления, по этой причине приходит отказ. Действия оператора корректны. Ошибок со стороны банка не обнаружено. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Возмещение компенсации

Оценка 5

Хочу сказать спасибо Альфа банку за оперативное реагирование на проблемы потребителей услуг. У меня списали комиссию за перевод, её увидела только после выполнения операции... Читать полностью

27.08.2026

Детская карта

Оценка 5

26 августа, ребенок перевел деньги с детской карты альфа на карту другого банка, на следующий день в списаниях было прописано что снято 110 р за две операции перевода с одной карты... Читать полностью

27.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Решили вопрос с комиссией

Оценка 5

Обращалась 26.08 26 номер обращения A2608269973, списали деньги за какую-то услугу квази-кэш, впервые слышу про неё. Написала в онлайн чат с вопросом что это за услуга, мне... Читать полностью

26.08.2026

Снятие комиссии

Оценка 5

Листала историю списания денежнвы средств, и каидела списание комиссии на сумму 275,24 рублей за услугу оповещения. Я не помню что бы я такое подписывала. 7 августа 2026 года... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка