Аккуратно, в Модульбанке начались проблемы!

13.11.2020 05:45
5241
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Общение с модулем начиналось в позитивном ключе - весьма быстрый и клиентоориентированный банк! По этом причине перевез туда группу своих компаний.  28.10.2020 решил открыть счет еще одной своей ООО.  Все прошло штатно, счет открыли, справку об открытии прислали. При попытке прислать деньги контрагенту приходит возврат с отбивкой об ошибочном счете. При звонке в банк выясняю, что технический сбой и спецы решат проблему до конца дня! Одновременно с этим из моего ЛК пропадают еще две ООО.  Поддержка по телефону сообщает опять о новом тех.сбое и привязке к чужому номера телефона моих компаний. И дальше началось ежедневное "динамо". И в чате и по телефону анонсируют решение проблемы завтра. Сегодня 13.11.2020. Деятельность компаний заблокирована. Внятного ответа нет. Цитата из чата ЛК своего ИП:    Валерия, бизнес-ассистент : Здравствуйте. Общались с вами по телефону. Дублирую информацию в чат. Мы передали ваш запрос коллегам из технической поддержки 29.10.2020 года. Из-за того, что ситуация нестандартная, решение вопроса занимает у нас больше времени, чем обычно. Специалисты нашей тех. поддержки работают над устранением проблемы. 05.11 20:03  Я: Напоминаю, что счета так и не открыты ! Компании Фристар, Вилла и Эконолайн по-прежнему отсутствуют в личном кабинете 06.11 17:07 Валерия, бизнес-ассистент : Добрый день, Андрей! Дополнительной информации по вашему вопросу у меня нет. Коллеги еще занимаются решением проблемы. 08.11 16:19 Робот: Вы не отвечали 72 часа, поэтому мы закрыли вопрос 13.11 05:10 Я: прошло 2 недели, я не могу пользоваться счетами!!! Доброе утро, Андрей! 13.11 05:10 Алина, бизнес-ассистент Мы еще не получили ответ от коллег. По результату напишем в этом чате. Точные сроки не могу подсказать, увы. Прошу прощения за неудобства! Конец цитаты. По всей видимости у банка начались какие-то проблемы, которые важнее чем открытие новых счетов и обслуживание текущих счетов клиентов!  Рекомендую выбирать благонадежные банки.
Модульбанк
Модульбанк
2020-11-16T08:49:02+03:00
Андрей, здравствуйте! Написали вам 13.11.2020 г. в чате личного кабинета о том, что ошибку исправили. Проверьте, пожалуйста. Ждем вашего ответа. Извините, что доставили неудобства. На исправление возникшей ошибки нам потребовалось больше времени из-за ее сложности и высокой нагрузки на поддержку. Для нас важен каждый клиент и мы делаем всё возможное, чтобы вам было комфортно вести бизнес вместе с нами. С уважением, Модульбанк

О банке

Народный рейтинг

48 место
1,55
средняя оценка
3.64%
решено проблем
194
отзывов
68
ответа

Отзывы об РКО Модульбанка

Сотруднице Марии!

Оценка 5

Добрый день!  Обращался в онлайн чат для помощи, так как мне срочно нужно было вывести определенную сумму денег, но тариф на тот момент еще не был подключен и нужно было ждать... Читать полностью

27.05.2026

Оперативное увеличение лимита и реальная помощь бизнесу

Оценка 5

В конце января 2026 года обратилась в чат Модульбанка с вопросом по увеличению лимита на снятие наличных по расчетному счету ИП. В связи с ростом оборотов по маркетплейсу... Читать полностью

27.02.2026

Подключили тариф Селлер ПРО бесплатно навсегда

Оценка 5

Обратился в банк на горячую линию, изменить тариф, чтобы выводить наличные средства без процентов. Менеджер Екатерина, помогла мне с переключением тарифа, кроме того согласовала с... Читать полностью

01.02.2026

Помогли с решением вопроса

Оценка 5

Благодарю за оперативное решение вопроса по смене тарифа. Все успешно получилось. были проблемы с переходом на другой тариф, но все решилось как нужно . Оперативно. И отлично... Читать полностью

24.09.2025

Модуль лучший!

Оценка 5

23 сентября 2025 года после получения крупной торговой выручки с маркеталейса обратился к представителю банка Марии И-евой для увеличения лимита на снятие наличных средств. Мой... Читать полностью

23.09.2025

Благодарю банк за честную работу!

Оценка 5

Я как селлер на маркетплейсах работаю с модулем более 2-х лет, всегда был на максимальном тарифе который позволяет выводить выручку с МП без комиссий банка. Но буквально в... Читать полностью

11.09.2025

Как легенды из Модульбанка спасли мой бизнес

Оценка 5

После волны блокировок бизнес счетов в моем бизнесе -- шанса расчитываться официально практически сошел на нет. Я вспомнил ребят из Модульбанка, которые всегда были открыты к... Читать полностью

08.08.2025

Продукты банка