Очень подставила электронная регистрация

Добрый день.  Очень сожалею, что пришлось воспользоваться электронной регистрацией от Сбербанка, точнее, согласиться на предложение покупателя.  02.11 была сделка по ипотеке, где рассказывали о том, что за дополнительную плату нам не придётся идти в МФЦ, что Росреестр всё переоформит за 5 дней с момента подачи, что ещё и покупателю занизят процент за то, что он воспользуется этой услугой.  По факту - просто ввели в заблуждение и сильно меня подставили с покупкой другой недвижимости.  05.11 мне позвонили из банка и сказали, чтобы я снова назвала пинкод для подписания электронного документа. Далее - тишина. За время с начала ноября я продаю 2 другие свои квартиры, сама иду в МФЦ и благополучно там всё переоформляют. От Сбербанка тишина.  12.11 звоню на горячую линию, где мне предлагают подождать не 5 дней, а 14. И не со 02.11, а с 05.11, еще и 14 рабочих дней.   Через час мне поступает звонок и девушка снова просит назвать пинкод, чтобы в очередной раз подписать документы в Росреестр. Ссылается на то, что это все Росреестр виноват, отвечаю, что другие мои квартиры через МФЦ прекрасно переоформились в Росреестре. Девушка кладёт трубку и мне приходит смс, что документы по сделке отправлены в Росреестр, плановая дата: 20.11. До этого мне такие смс не приходили. Я так понимаю, потому что никакие документы не отправлялись.   Это просто кошмар. Не известно ещё, отправили бы эти документы, если бы я не позвонила. В итоге покупатель должен платить ипотеку не за свою квартиру, у меня нет денег, чтобы заплатить застройщику, деньги за бронь сгорают.