Прождал более получаса вызова к сотруднику в дополнительном офисе "Красные ворота"

12 октября 2020 г. я, представляя по доверенности интересы клиента банка (юрлица), обратился в дополнительный офис "Красные ворота" Московского филиала ПАО Росбанк (г. Москва, ул. Маши Порываевой, д. 34). По прибытии в указанный дополнительный офис я взял талон на прием к сотруднику банка в 11:56. По состоянию на 12:30 (через 34 минуты после взятия талона!) я так и не был вызван к сотруднику. При этот на тот момент в этом дополнительном офисе не наблюдалось большой очереди, сотрудник банка на входе объяснил задержку ремонтными работами, хотя ни одного следа ремонтных работа в дополнительном офисе не наблюдалось. В результате медлительной работы сотрудников данного дополнительного офиса я не смог подать документы в расположенный по соседству с дополнительным офисом Арбитражный суд Московской области.  Обращаясь в дополнительный офис, я, конечно, не рассчитывал, что буду принят немедленно, но, обращаясь в другие допофисы данного банка и других банков, я вызывался сотрудником не позднее 15-20 минут после прихода. 34 минуты - это явный перебор. Да, я был ограничен во времени в тот день, но 20 минут запаса времени у меня было (т.е. было реально успеть подать документы, если бы не столь медлительная работа сотрудников данного допофиса). Я написал жалобу по указанным обстоятельствам, сотрудник банка приняла ее у меня, сняла копию с талона электронной очереди со временем 11:56, поставила штамп о приеме. Я в жалобе указал свои электронную почту и номер телефона. До настоящего времени (13 ноября, через месяц после обращения с жалобой), я никакого ответа так и не получил, поэтому обращаюсь сюда, надеясь на улучшение работы сотрудниками данного допофиса, если еще понадобится обратиться. Скан-копию обращения (жалобы) в банк с отметкой сотрудника о приеме готов представить по запросу сотрудника банка.