Ошибка операторов из-за которой у меня просрочка платежа на 6 дней!

По вынужденным причинам понадобились деньги и стоял выбор, где быстрее и проще я смогу оформить потребительский кредит. Выбрал «Почта банк» т.к. была возможность получить деньги быстро и просто через приложение. Зашёл в приложение, оформил кредит, позвонили с банка, поговорили и в течении часа деньги уже пришли ко мне на счёт! Думаю важно, что я оформил кредит со страховкой, которую мне предложили в банке.   Произвёл 11 платежей, все без исключения были произведены вовремя, без задержек и просрочек! Так же случилось и в этот раз, дата платежа 08.11.2020, так как я являюсь добросовестным и ответственным клиентом данного банка, я совершил платеж 07.11.2020 (на 1 день заранее) деньги внёс через приложение (сумма оплаты там выставляется автоматически!) закрыл приложение и спокойно дожидался следующего платежа. Но 10.11.2020 мне позвонил сотрудник «Почта банка» и сообщил, что у меня имеется просроченный платеж на сумму 60 рублей и сказал, что если я оплачу эту сумму сегодня, то никаких дальнейших проблем не будет. (Важно, что он спросил, через какой банк я буду вносить, я сказал, что через ваше приложение, но с карты Сбербанка!) Я зашёл в приложение пока разговаривал с ним и внёс 60 рублей. Ещё он сказал, что если я позвоню в банк и сообщу о том, как все вышло, мне вернут гарантированную ставку и сумму, которую я накопил за то время, когда вносил платежи вовремя (не помню как называется данная услуга от банка), но сотрудник, которому я позвонил в банк, сказал, что такого мне сказать не могли или сотрудник банка не компетентен в данном вопросе, он из отдела взысканий и не знает корректно о всех услугах и условиях. Сегодня, 13.11.2020 года мне пришло уведомление, что у меня осталась просрочка 25 рублей 15 копеек, я сразу позвонил в банк, чтобы сообщить, что я разговаривал с сотрудником банка и он сказал, что суммы в 60 будет достаточно и он даже увидел, что деньги поступили на счёт, но в ответ услышал, что поступило только лишь 31 рубль и не мог сотрудник банка сказать, что достаточно будет 60 рублей, что я должен самостоятельно отслеживать информацию о своих просрочках, а не надеяться на слова сотрудников, но для чего тогда нужны уведомления из приложения, смс-оповещания и сотрудники, если не для того, чтобы помогать клиентам? Почему мне сразу не сказали, что с 60 рублей снимут комиссию и нужно будет внести хотя бы 100 рублей? Итог: 1. мне обнулили гарантированную ставку и накопленную сумму около 10т.р. 2. образовалась просрочка в 5 дней и испорченная кредитная история. 3. Ужасное настроение и негативное отношение к «Почта банк». В дальнейшем уж очень сильно задумаюсь, нужно ли мне пользоваться услугами «Почта банк» и рекомендовать ли его друзьям и знакомым.