Проблемы с зачислением денег

Уважаемый j*******@mail.ru! Операционный день Банка закрывается не позднее следующего календарного дня по московскому времени, в связи с чем списание средств в счет погашения задолженности может фактически произойти как в дату ежемесячного платежа, так и на следующий календарный день. При этом на графике это никак не отражается. Важно, чтобы денежные средства для ежемесячного платежа были размещены на Продуктовом или Сберегательном счете не позднее даты ежемесячного платежа. 26.10.2020 г. произошла ситуация, когда списание в счет погашения кредита еще не успело произойти автоматически, Вы на следующий день утром уже самостоятельно перевели средства на счет кредитного Договора. В этом случае система расценила это как зачисление средств после даты ежемесячного платежа, по графику отобразился факт просроченного платежа. Так как Вы со своей стороны изначально сделали все верно и обеспечили нужную сумму на Сберегательном счете, мы провели корректирующие мероприятия по Вашему Договору, направленные на аннулирование просроченной задолженности и восстановление начисленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Информацию в БКИ о корректировке Вашей кредитной истории также была отправлена. Искренне сожалеем о случившемся. Очень надеемся, что данная ситуация не повлияет серьёзным образом на наше сотрудничество в дальнейшем. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу рассмотреть возможность указать в комментариях к отзыву, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".