Двойственные ощущения, везде чувствуется подвох

Я оформила карту по акции на странице блогера с бесплатным обслуживанием 6 месяцев и 10% на остаток до конца года. Для меня это было заманчиво и выгодно. Что меня впечатлило и очень порадовало-карту можно было сразу после выпуска добавить в пэй-сервис и совершать покупки. В день доставки назначили курьера Светлану. Доставка была в промежуток с 10-15.  Я спокойно ждала звонка и занималась своими делами. Около половины 2 я на всякий случай решила уточнить не забыли ли про меня. И конечно же никто не взял трубку. Когда сотрудник перезвонил,сказал,что не смог до меня дозвониться, поэтому доставлял другие заказы, как будет выдвигаться в мой район позвонит. Я стала ждать дальше. В начале третьего Светлана позвонила и сказала,что будет у меня через 15 минут и нужно спуститься к ней в машину.  Я вышла и ждала около дома к назначенному времени. Еще через 15 минут ожидания я позвонила и никто не взял трубку,потом еще через 10,ответа нет. Ближе к трем часам она сообщила, что через 5 минут будет у меня. Прошло еще 15 минут и Алиллуйя! Когда я села в машину и сказала,что замерзла ждать Светлана назвала меня бедняжкой. Вы считаете это позволительное отношение к клиенту?  Далее... Мы подписали документы на мою дебетовую карту, меня сфотографировали и всучили еще 1 конверт, якобы в подарок карта. Даже ни слова, что кредитка. "Я вам ее обязана выдать, вы ДОЛЖНЫ подписать документы иначе мы не закроем встречу, вы карту можете не активировать, конверт не вскрывать,она сама через 3 месяца закроется". Ну ок,раз нельзя без этого,давайте оформим. Сотрудник еще раз меня сфотографировал, уже с этим конвертом. Потом копалась в телефоне, что-то заполняла, уточняла место работы, телефоны дополнительные и т.д. На этом этапе у меня уже закрадывались сомнения.Потом говорит, а теперь вскрывайте, документы там. Чтоооооо? Как-то вразрез идет со словами "вы можете не открывать, не пользоваться". Я отказалась от получения этого конверта,но Светлана,очевидно, очень хотела премию и уговаривала оставить карту, типа она не знает как закрыть встречу без выдачи этой карты.Но согласитесь, что это не проблема клиента, так? Я забрала свой паспорт и ушла. И чудесным образом Светлана как-то сразу закрыла встречу и мне пришли приветственные смс. В сумме ожидание составило почти час! Добавьте к этому отмененные дела и хамское отношение... Вот и первое впечатление от банка. Я продолжила пользоваться картой, учитывая ситуацию с курьером, решила на всякий случай в чате уточнить, действительно ли условия по акции действуют. Какого же было мое удивление, что 10% на остаток у меня будет. а полгода бесплатного обслуживание - нет и первая комиссия спишется в декабре если на остатке не будет 50 тысяч. Теперь по услугам. Смс - информирование. Очень классная услуга, ты всегда знаешь сколько ты тратишь и когда, НО! в случае если тебе приходят смс на номер. А мне даже PUSH-сообщений не приходит. В связи с этим вопрос. За что Банк с меня будет списывать по 59 р. ежемесячно?  Про добавление левых документов при сканировании QR-кодов квитанций я вообще молчу! Я сканировала квитанцию бабушкиного налога, но в приложении не указывались реквизиты от кого/куда, я не оплатила. Так почему ее ИНН отобразился у меня в документах и его нельзя удалить? На каком основании в принципе добавляются левые документы и документы в принципе? Почему при пополнении карты с карты стороннего банка эта карта привязывается автоматически к приложению? Тинькофф, у меня к вам очень много вопросов, но, к сожалению, сотрудники чата не всегда компетентны на них ответить.  Возможно здесь мне дадут более полную информацию.