Сотрудникам лишь бы впарить услуги банка, а сервис нулевой!

9.11.2020 пришел в отделение Русского стандарта на ул.Мира 140, с пожеланием закрыть кредитную карту. Сотрудница Т-ва А.О. выдала мне гениальную фразу: "При закрытии вашей карты у нас автоматически выдается другая кредитная карта МИР!" Понимая, что мне просто хотят впихнуть еще одну кредитку я сказал "не нужно", после чего пошли попытки уговорить, мол "не хотите можете не пользоваться, обслуживание все равно бесплатно". Но после твердого отказа, потеряла ко мне всякий интерес и молча сформировала заявление на закрытие. При этом после погашения последнего платежа на этом счету оставался остаток в районе 160 рублей. Сотрудница мне сказала что его можно получить в кассе другого (почему то!) отделения банка на Свердлова 5, которое находится в другом районе и ехать туда достаточно долго. Но ведь я закрываю счет, а нормальные банки при закрытии счета переводят остаток на другую карту без проблем и комиссий, значит и тут так возможно, подумал я. И сообщил сотруднице что не совсем мне удобно ездить в другой район города, давайте просто переведем остаток на другую мою карту. На что мне молча перепечатали заявление с реквизитами моей карты в другом банке. Ни про какие комиссии меня не предупреждали! Через несколько дней я решил запросить в чате банка, на всякий случай, условия перевода остатка. Мне ответили что по тарифам банка комиссия будет 400 рублей. Сюрприз! Почему об этом меня не предупредили при распечатке заявления? Да видимо потому, что сотрудники данного отделения заточены только на впаривание людям ненужных услуг и выполнение планов своих продаж. При полнейшей нелояльности, неклиентоориентированности и отношении к работе спустя рукава! Хотя может госпожа Ткачева искренне думает, что заплатить 400р при переводе 160р это вполне нормально? Я вот так не считаю. И уверен, что в обязанностях сотрудника банка должно быть информирование клиентов о стоимости тех или иных банковских услуг, а не только занятие продажами. Хотел просто закрыть карту которая стала не нужна. Но после такого отношения пожалуй откажусь от любого взаимодействия с банком, который забивает на своих клиентов. И окружению своему посоветую обходить Русский стандарт за километр.