Гарантированная ставка

13.11.2020 14:49
3573
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 10.11.20 в дату платежа пополнила кредитный Счёт по договору 29060738 на сумму 5350 и сберег.счет на сумму 57226,19(арест.фспп) онлайн перевод,денежные средства сняли только 11. 11.20 из-за этого сгорела гарантированная ставка.На вопрос почему так произошло ваш сотрудник сказал что нужно было все денежные средства ложить на сберегательный счет,при разговоре с вашими операторами (а я общалась не с одним)никакой речи не было что есть еще задолженность . 12.11.20 опять звонит ваш сотрудник и говорит что нужно опять оплатить кредит?я положила опять 5350 руб. Непонятно как деньги скакали со счета на счет и куда они делись если лежали на кредитном счёте .Из-за неправильного информирования вашего сотрудника (а она сказала что средства которые я должна была перевести, должны лежать на сберег.счете)у меня сгорела гарантированная ставка ,однако 12.11.20 другой ваш сотрудник сказал что все денежные средства должны лежать на кредитном счёте. Дак почему образовалась просрочка?Пересмотрите все начисления и списания и послушайте разговоры, верните гарантированная ставку
Почта Банк
Почта Банк
2020-11-19T17:18:34+03:00
Уважаемая jane-2! Сожалеем, что сервис Банка оказал на Вас негативное впечатление. На Ваши счета в дату платежа по кредиту от 10.11.2020 г. было наложено взыскание, согласно постановлению № 8**1/20/6**13-ИП. Согласно ч. 3 ст. 81 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", Банк или иная кредитная организация обязана исполнить постановление о наложении взыскания на денежные средства должника. Невыполнение законных требований судебного пристава-исполнителя, а также воспрепятствование осуществлению судебным приставом-исполнителем функций по исполнению судебных актов, актов других органов и должностных лиц влекут ответственность, предусмотренную законодательством РФ. Списание денежных средств в счет погашения задолженности по кредитному договору при наличии на счете действующего взыскания не осуществляется, пока не будет внесена полная сумма по взысканию. Если Клиент вносит сумму большую, чем сумма взыскания, остаток списывается в счет погашения задолженности. Суммы можно вносить как на Сберегательный, так и на кредитный счет. 10.11.2020 г. Вы внесли полную сумму по взысканию, после ее списания ограничения со счетов были сняты. Так как с Вашей стороны условия были выполнены, Банком принято решение о проведении корректирующих мероприятий, направленных на отмену просроченной задолженности по платежу от 10.11.2020 г. и восстановлении накопленной суммы по услуге "Гарантированная ставка". Корректирующие мероприятия были проведены 19.11.2020 г. Информация об изменении данных о Вашей кредитной истории была также направлена нами в Бюро кредитных историй. Приносим извинения за возможные неудобства. Надеемся на Ваше понимание и долгое, продуктивное сотрудничество. Пожалуйста уточните, удалось ли мне урегулировать Ваш вопрос? С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".
jane-2
2020-11-28T13:43:47+03:00
Ольга спасибо вам большое, проблема решена, все вернули и гарантированная ставку и лишние деньги на счету
Зачтено

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025