Банк «Открытие»

Введение клиентов в заблуждение

13.11.2020 15:31
3685
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Будьте осторожны, сотрудники отделения банка "Открытие" на Ломоносовском проспекте д. 25 (м. Университет) или крайне не компетентны, или специально вводят Клиентов в заблуждение. Они не говорят о комиссия, даже если их спрашивать о них напрямую, а также очень смазано говорят о тарифах и возможных подключенных услугах. У Банка нет направленности на удержание Клиентов, что говорит об их не дальновидности. У меня открыт депозитный счет на немаленькую сумму, для пользования мобильным банком взяла дебетовую не именную карту: мне сказали, что она не бесплатна и никаких доп.услуг заранее к ней подключено быть не может. В итоге списали за обслуживание 500 рублей, хотя сказали, что карта бесплатная), а через 2 месяца после первой транзакции списали 59 рублей за смс-информирование, хотя меня никто не предупредил, что она подключается автоматически и я говорила, что эта услуга мне не нужна. Денег не жалко, но очень не приятно чувствовать себя обманутой, ведь изначально предполагаешь, что в банке работают компетентные сотрудники, а не обманщики. Как только закончится срок вклада, то сразу заберу деньги и пойду в любой другой банк, а также буду советовать всем знакомым обходить Открытие стороной, т.к. этот банк явно перенял привычки БинБанка. И не нужно ссылаться на подписанный договор с мелким шрифтом и галочками - очень важно говорить с людьми честно.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2020-11-14T10:55:32+03:00
Добрый день. Мы передали информацию руководителю сотрудника, для разбора ситуации и проведения работы над ошибками. Нам важно, что вы оставались довольны обслуживанием в нашем банке, поэтому решили вернуть вам комиссию за выпуск карты и комиссию за услугу «Смс-инфо», деньги будут возвращены на карту в течение двух рабочих дней. Услугу отключили 13.11.2020г. В качестве извинений за доставленные неудобства начислили 300 бонусов. В случае, если вы удовлетворены нашим решением, сообщите нам, пожалуйста, об этом в комментариях к отзыву. Искренне будем рады, если вы оцените нашу работу по 5-ти балльной шкале. С уважением, Анастасия Банк «Открытие»
Mishinkina
2020-11-25T12:45:59+03:00
Добрый день. Проблема решена, правда осадок остался, ведь я обращалась в банк напрямую, а решение произошло только после жалобы на этом сайте. Спасибо.
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка