Классический Сбербанк, 179 лет одной и той же проблемы

Оформляли ипотеку на гараж через ДомКлик в середине октября. Дважды нам назначали дату сделки, а потом отменяли ее в последний момент из-за какого-то "технического сбоя". Эти "технические сбои" заняли месяц. На третий раз нам не только прислали сообщение, но даже и позвонили из ДомКлика, чтобы сказать, что теперь все точно готово. Мы пришли в назначенное время уже в середине ноября в отделение Сбера, а там нас встретили словами "да, ваша сделка есть у нас в календаре, но там еще не проверены юристами документы, поэтому оформить мы ничего не можем". Классическая проблема Сбербанка: мы не можем. У нас не открывается. Вот где заявление подавали (ДомКлик), туда и обращайтесь. Самое смешное, что после звонка в ДомКлик назначенная в календаре сделка исчезла прямо у нас на глазах. То есть вместо того, чтобы признать проблему и попытаться ее решить, они просто решили сделать вид, что никакой назначенной сделки и не было. После двух часов скандалов и звонков в разные отделы этой несчастной организации нам удалось добиться, чтобы сделку начали оформлять. Оформление заняло еще 2.5 часа — итого мы провели 4.5 часа в отделении банка. В моих глазах этого достаточно, чтобы поставить банку низкую оценку. Но Сбербанк пошел дальше. Не меньше трех раз мы спрашивали у разных сотрудников как ДомКлика, так и Сбербанка о процентной ставке по ипотеке. Каждый раз нам отвечали, что процентная ставка 9.5, но она будет снижена до 8.5 сразу как только мы оформим медицинскую страховку. Страховку мы, конечно, оформили, но ставка, конечно, не снизилась. Оказалось, что все опрошенные нами сотрудники вводили нас в заблуждение, потому что ставка будет снижена только тогда, когда гараж будет сдан (а сейчас он строится). Об этом сотрудники не просто умолчали — они явным образом ввели нас в заблуждение при ответе на прямой вопрос. Конечно, договор составлен так, что комар носа не подточит — и здесь ничего оспорить не удастся. Но пользоваться услугами банка, в котором нельзя доверять словам сотрудников, я бы никому не порекомендовал.