Драйв Клик Банк

Банк принимает КАСКО с задержкой, чтобы клиенты платили больше

13.11.2020 19:40
3149
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.07.2018 между мною и Сетелем банком был заключен договор об автокредите 041027***98. Согласно условиям договора, каждый год я должна до 26 августа предоставлять полис КАСКО. Во вложении - договора КАСКО за 2018, 2019 и 2020 гг. В качестве выгодоприобретателя там везде указано "Сетелем Банк". В этом году я в очередной раз пролонгировала полис КАСКО и привезла его в офис банка . Через неделю мне сообщили, что полис не принят, поскольку выгодоприобретатель указан неверно. Я обратилась в страховую компанию и мы составили доп. соглашение, где выгодоприобретателем был указан "Сетелем банк ООО". Дополнительное соглашение я лично привезла 01.09.2020. 14 октября я узнала, что у меня есть просроченная задолженность. Я обратилась в колл-центр, погасила задолженность и узнала, что полис у меня все-таки принимают. У меня были следующие вопросы к банку: 1. Почему у меня не был принят полис в первый раз? Он абсолютно аналогичен полисам за 2018 и 2019 гг. 2. Почему мой полис не был принят 01.09.2020, когда я привезла его в офис, а был принят только 14 октября после моего звонка? 3. Почему в период с октября по ноябрь у меня были повышенные проценты по автокредиту? Я неоднократно обращалась в колл-центр, но так и не получила внятные ответы на эти вопросы. Считаю произошедшее обманом, чтобы заставлять клиентов платить повышенный процент.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2020-11-24T21:27:49+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём ответа банка по ситуации.
Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2020-11-25T15:13:55+03:00
Добрый день! Видим, что ране Вы обращались в Банк по данному вопросу. Ответ Банка был предоставлен Вам в Личный кабинет «Мой Банк». Надеемся, что нам удалось решить Ваш вопрос. Будем признательны получить от Вас обратную связь с комментарием о положительном решении Вашего вопроса. С уважением, Управление клиентского сервиса «Сетелем Банк» ООО
mrmay
2020-11-26T18:31:00+03:00
Спасибо. Вопрос решен положительно, но, кажется, только после Вашего вмешательства.
Зачтено

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка