Сбербанк задержал регистрацию ОН

После одобрения ипотеки Сбербанк предложил проведение электронной сделки, без посещения МФЦ, стоимостью 7900 рублей, так как ОН находился в другом городе, нам этот вариант подошел. Но он был хорош только в теории. В процессе одобрения ОН, так как продавец меняла фамилию в связи с регистрацией брака, несколько раз менеджеру делали на этом акцент, уточняя достаточно ли копии свидетельства о заключении брака? нам отвечали, что да. После проверки всех документов, 26.10.2020г. была проведена сделка. Все необходимые документы были подписаны лично и электронными подписями как мною так и продавцом. После этого нам выдали памятку, в которой дата регистрации ОН должна была наступить не позднее 06.11.2020г. Но 06.11.2020 года, уже поздно вечером, пришло уведомление в Домклик о приостановлении сделки из-за несоответствия фамилии продавца в ДКП и в Росреестре. Оказалось, что менеджер ипотечного кредитования в городе Армавир - Т-нц К., не отправила в Росреестр копию Свидетельства о регистрации брака продавца, а также сам договор купли-продажи был отправлен не в том формате (этот комментарий нам дали на горячей линии Росреестра). Менеджер оказалась некомпетентна в данном вопросе, потому что толком не могла понять что от нее хочет Росреестр, и 09.11.2020 менеджер должна была отправить все недостающие документы, но о дальнейших сроках ничего не понятно. Так же как и о том, достаточно ли регистратору  С этого момента менеджеру невозможно дозвониться, вместо нее нам отвечают другие сотрудники Сбербанка, что менеджер все исправил и отправил, ожидайте, Росреестр рассматривает документы 5 рабочих дней! Сегодня 14.11.2020, прошло 6 дней с момента исправлений, и 3 недели, с момента сделки. До сих пор статус сделки так и не изменился, Приостановлена! Продавец без денег, я без квартиры, зато платеж по ипотеке 26.11.2020 по расписанию. Я уже не знаю как решать данную проблему, так как сервис Сбербанка НУЛЕВОЙ!!!