Однозначно стал худшим банком, не стоит пользоваться их услугами

Добрый день. Пользуюсь услугами данного банка не один год, сначала все очень нравилось. Банк развивался, разрешал дистанционное открытие ИП (как юридическое лицо обслуживался так же) Но сначала открыл дебетовую карту с кешбеком, все было супер - 7 числа каждого месяца кешбэк приходил. потом конечно все это прекратилось.  Но с ноября с банком творится вообще что-то нереальное.  В октябре мне пришел банковский перевод - 471 тыс, рублей - все хорошо, от проверенного отправителя, юридического лица, от очень крупной компании и очень известной.  В ноября мне так же перевели 471 тыс рублей, но с этих денег банк уже решил взять комиссию - 3225 рублей 53 копейки, объясняя, что суммы которые больше 150 тыс рублей приходят на счет от юридических лиц подлежат "дополнительному сбору".  Я составил претензию, так как в тарифах и услугах (там полный список всех расходов за обслуживания и лимитах) нет такой строчки, такого пункта и вообще такого предложения.  т.е. банк сам придумал эту комиссию и естественно никого не уведомил. 13 ноября позвонили из моего отделения банка и попросили принести документы, подтверждающие легальность данных средств, я сразу взял документы и направился в банк.  То что произошло в отделении банка, вообще в голове не укладывается, за столом вместе с сотрудником находилась заведующая этого отделения - А-ва Марина.  С которой собственно все дальнейшее общение и происходило, после того как она отсканировала все документы, произошел следующий диалог:  -Подскажите когда банк вернет деньги?  -Я здесь причем?  -Ну Вы же отделения банка.  -Я ничего не знаю, отвалите от меня, звоните на горячую линию.  -Вы серьезно?  -Да, отстаньте от меня звоните куда звонили, вам придет официальный ответ.  (Все это она проговаривала кричащим голосом) -Почему Вы орете?  -Я не ору, я всегда так разговариваю.  -Как Вас зовут?  -Марина -А полностью?  -Не ваше дело -Вы должны представится -Иди и смотри мою фотографию на стене -А Вы не можете так представится и почему у вас нет бейджа?  -Не понял? Иди и смотри на стене... Ну вообщем как-то так. С чего она себя так вела, грубо разговаривала я даже представить не могу, так как к ней обратились с простым вопросом и ни каких возмещений по поводу банка в ее адрес даже не направлял. Я конечно дошел то стенда, и прочитал информацию, поэтому написал ее ФИО полностью. Такие сотрудники однозначно лишние и им не место быть на руководящих должностях и вообще общаться с клиентами... Да и кешбек до сих пор не пришел...  И так:  Руководству, если оно хоть что-то делает, нужно обратить внимание на этот случай, хотя читая ответы банка на другие отзывы - идет какое-то разочарование... Банк, который мог стать лучшим, сделали худшим:  Кешбэк задерживают. Вводят комиссии и поборы, которых никогда не было. На работу берут абсолютно неадекватных управляющих Моя история взаимодействия с этим банком, закончится в этом году, когда (хотя уже можно говорить "если" я получу кешбэк)