Неудачная попытка закрытия кредита

10.11.2020 пополнил счет на необходимую сумму (около 1,8 млн) для полного досрочного погашения кредита согласно данных из мобильного приложения. В этот же день приехал в банк и подал заявление на погашение. При этом и по банк клиенту и со слов менеджера в офисе банка суммы на 10.11 было достаточно для закрытия кредита. Ну заявление написал, менеджер сказал что завтра можно забирать справку о погашении, т.к. деньги списываются в ночь и я уехал. 13.11 проверил через интернет банк статус кредита, и оказалось что он НЕ закрыт. Далее звонки на горячую линию и т.д. внятного ответа не дали, единственное что было сообщено что заявление на досрочное погашение было аннулировано. 14.11 приехал в банк лично к тому же менеджеру,  и он мне сообщил что ЯКОБЫ т.к. заявление было подписано после 16 часов, денежные средства должны были списаться на сл. день, ну и логично суммы не хватало, поэтому исполнить заявление не было возможности и т.д.  В общем, т.к. 14.11 - суббота, теперь деньги спишутся только в понедельник, я естественно пополнил на бОльшую сумму счет, чтобы не было промашек. в очередной раз и посещать СИЕ заведение больше не пришлось. ИТОГО: из-за некомпетентности сотрудника, каких то НЕВНЯТНЫХ УСЛОВИЙ что до 16 списывается а после нет, или каких либо иных причин, я, как клиент обязан доплатить лишних 4,5 к рублей. За что - я не понял. + Потеря времени.  Считаю что все это  должны в полной мере компенсировать и закрыть кредит тогда когда было написано заявление первый РАЗ.  Банк- отвратительный. Рекомендую обходить стороной. Да , и персонал с ухмылками на лице,  который считает, что +-5 т.р. это ничего страшного, думаю должен быть осведомлен что пол страны живет на 15 т.р. в месяц.